手机捆绑营销方案培训.ppt

手机捆绑营销活动方案交流2003.11.11 介绍内容 活动目的和目标客户 整体营销推广要求 活动方案介绍 其它事项 手机物流和售后服务 财务结算及报表统计 活动目的 目标客户和优惠对象 总体营销推广要求 具体活动方案 具体活动方案 业务营销包设计 具体业务营销包方案（一） 具体业务营销包方案（二） 具体业务营销包方案（三） 具体业务营销包方案（四） 手机物流配送及售后服务 各种手机各级操作平台 捆绑手机售后服务流程 其它注意事项 1、首先要判断客户是否满足参与条件。对于俱乐部会员，系统自动判断；对于VPMN客户和其它客户，需要由前台营业员人工判断客户是否满足条件。 2、此次用户优惠购机款项由我公司统一收取，发票也由我公司打印。 3、客户参加本次活动，需签定客户优惠购机协议。 4、特别注意：营业员在销售捆绑手机时，要在发票上注明手机型号及机身串号,手机保修卡不需填写。 财务结算和报表统计要求 1、公司按照实际销售量与省级代理商进行结算，每50台结算一次。结算金额=销售手机协议价X手机数量。 2、由于需要做好活动分析和机型淘汰，并及时进行收入监控和财务结算，统计报表需每天统计并上报营销帐务中心 。 3、请各单位指定专人统计活动报表。 以变带变，保持领先 广东移动通信有限责任公司清远分公司市场经营部 固高攻低抢长途 1、各品牌协调发展，4大品牌格局开始形成。新品牌增长迅速，但全球通离网，包括高价值客户离网率偏高。 2、本地移动通信市场得到大规模启动。通过积极市场策略，已夺回大部分净增市场份额。下一步拓展重点：工业园市场和农村市场。 3、已逐步形成较完善的/资费产品结构。在低端市场、长途市场已经具有很强价格竞争力。 4、中高端市场资费/价格水平和竞争对手存在一定差距。 5、在长途市场所占话务和收入份额很低，发展潜力很大。 公司领导提出：“固高攻低抢长途” 的总体经营思路。 固高攻低抢长途 确保收入， “攻低”必先“固高”。 稳固中高端市场； 找准突破口，主动出击，攻占低端市场，扩大市场份额； 积极介入长途市场竞争。 加快VPMN发展，捆绑客户 资费/价格结构调整，中高端套餐 开展整合营销活动。 “固高”。稳定中高端客户群体。 1、有效捆绑中高端客户，稳定高价值群体； 2、体现VIP客户尊贵价值，实现差异化服务； 3、降低终端门槛，推广数据业务。 4、捆绑服务型手机，实现终端与业务结合，为客户提供全方位服务。 5、提高VPMN渗透率和单个VPMN客户参与率，促进VPMN业务发展。 6、切入工业园市场。 没参加过公司2003年5月开展的预存话费捆绑销售手机的全球通俱乐部会员和部分VPMN客户。包括： 1、全球通俱乐部会员。 2、原有VPMN客户领导人、联系人。 3、部分新组建VPMN客户。 1、不做大规模公开宣传，主要以发送短信告知、客户经理一对一形式进行推广。 2、实行梯式营销推广顺序：尽量先满足金钻卡、银卡、VPMN领导人、联系人等客户的需求，然后有针对性地对贵宾卡客户推广。并分阶段推广。 3、灵活结合VPMN业务推广，允许新组建VPMN网中的重要客户适当参与。 4、参与本次活动客户，每人限购一台。 1、活动时间：从11月15起，截止时间另行通知。 2、参与形式及优惠方式：客户通过购买业务营销包参与本次捆绑营销活动。 对客户手机补贴采用赠送话费方式。（跟以往区别） 3、以“客户为中心”设计活动，越高端客户，可享受的优惠越大，体现尊贵。（跟以往区别） 4、引入 “业务营销包” 概念，将手机和移动业务组合捆绑，一个窗口，方便客户办理。 不同类别客户，购买不同类型手机，享受1-5折购机优惠。 ? 5000元 （3000，5000） （1500，3000） 超高端手机 高端手机 中端手机 金钻卡 1折 1折 1折 银卡 3折 3折 2折 贵宾卡 5折 5折 4折 VPMN及其它客户 按银卡客户办理 客户购买手机与业务组合的业务营销包，享受相应折扣优惠购机。 由客户优惠购机价、话费（预存、赠送话费）组合而成，并捆绑数据业务营销包。 每机型均有对应业务营销包，业务营销包价格为手机市场价的1.1倍。统一选定省公司入围机型。第一阶段共选定NEC N800等9种机型。 统一组合捆绑的数据业务营销包，内容包括20元GPRS套餐，8元彩信套餐，一共28元/月。 不同客户类别，对应不同业务营销包方案（体现为在赠送话费区别）。 客户的预存话费和赠送话费，从参与捆绑当月起，连续12个月平均返还和赠送。 参与捆绑的客户，一年内不能取消数