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战略管理咨询 战略咨询的一般程序 项目建议书制定 项目组组建 项目前准备 项目启动 战略诊断及战略构想梳理 战略制定与选择 战略规划 战略实施 战略项目前期 战略项目中期 战略项目后期 信息的收集 及数据的分 析处理是包 含在整个战 略的形成过 程中的 信息的收集 数据的分析与处理 项目建议书 项目背景 工作原则 项目目标 工作计划 咨询公司介绍 客户提供的支持条件 项目建议书 * 具备“T”型知识结构； 具备系统分析能力； 具备研究能力； 具备思维能力； 具备沟通能力。 确定项目资源的使用方向； 为促进项目管理，充当团队工作的协调者； 作为领导者，监督、计划和调配资源以支持项目运作； 身为良师益友，为项目团队的每一个成员提供咨询； 作为控制者，为实现项目目标而对资源使用的有效性进行监督。 项目组的组建 项目经理的匹配 项目成员的挑选 * 项目前的准备 根据项目建议书和销售阶段中的洽谈情况，向项目组成员介绍客户的基本情况和此次战略咨询的目的、要求等； 要求项目组成员会后分工收集和了解与客户发展战略相关的国内外以及同行业的情报和资料； 对咨询顾问进行分工，并确定个人初步的工作任务； 研究商讨其他有关事情，如进场后的生活安排；向客户正式发出进场通知书等。 项目前的准备 * 启动会的召开 项目咨询计划 1 客户方主要负责人向项目组成员介绍公司和部门负责人； 2 项目经理介绍咨询顾问情况； 3 客户介绍此次咨询的主要目的和意图； 4 项目组介绍咨询工作计划和相关要求。 1 解决战略问题的任务分解、工作进度安排； 2 根据战略形成中的各要点进行成员的基本分工； 3 内外部战略相关问题调查工作的安排、工作协调 4 战略咨询报告的编写以及报告提交程序； 5 同时列出已有资料、工作条件和调查表格等。 项目启动会 战略诊断 A: 客户现行战略运行的良好程度。 B: 客户的资源优势和劣势,外部的机会和威胁。 C: 客户的价格和成本是否具有竞争性? D: 客户的竞争地位如何? E: 客户面临的战略问题是什么? * 资料收集 内部资料收集 外部资料收集 访谈调查 高层访谈 部门访谈 组织问题 战略问题 人力资源问题 企业文化问题 问卷调查 战略综合调查 * 营销能力 产品/服务的形象、盛誉、质量等 获取有用市场信息的能力 市场占有率 分销渠道、数量、规模和控制程度 高效的销售团队 财务能力 获取短期资本的能力 获取长期资本的能力及发行普通股的能力 相对于行业和竞争对手的资金成本 与所有者、投资人和股东之间的关系 价格-收益比 有效资本 有效的成本 、缩减成本的能力 运营能力 材料的成本和可利用度，与供应商的关系 存货控制系统，存货的周转 经济规模 设施布置和利用情况 设施的技术有效性及利用能力 纵向一体化程度 研发、技术和创新等 人力资源能力 人事管理 员工技能和士气 人事政策的效率和效果 与行业竞争者相比的员工关系成本 激励制度的有效性 平衡就业波动的能力 组织管理能力 企业形象和声誉 组织的沟通系统 总体控制系统 组织文化 高层管理者的技能、能力和兴趣 组织内部协同合作 内部能力分析 内部能力分析 基本活动 支持活动 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 服务 市场销售 外部后勤 生产经营 内部后勤 利 润 利 润 企业价值链 虚线表示采购管理、技术开发和人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的基本活动密切相关。 基本活动支持整个价值链的运行，而不分别与每项基本活动发生直接的联系。 * 基本情况 现行战略存在的问题 解决问题的建议 咨询人员所做的工作 咨询人员首先发现的事实 能带来新发现的已知事实 战略诊断所使用的方法和工具 企业存在的问题 解决问题的方法及方法的正确性 可选的方法及比较 方法的预期结果 战略诊断报告 * 外部环境分析 企业 PEST分析 经济 经济增长 货币政策 利率、汇率 投资、就业 技术 技术变革速度 产品生命周期 新技术 政治 政治、法律法规 社会 人口、地理 教育、生活方式、社会价值、生态保护 * 行业趋势分析 行业历史 行业现状分析 行业发展趋势判断 行业结构分析 厂商集中度 企业间竞争程度 市场占有率 进入壁垒 产品差异化 产品需求增长率 行业内纵向一体化程度 企业行为分析 生产行为 营销行为 业务扩张行为 成功因素分析 总结出企业所处行业内企业实现成功竞争必须具备的条件 关键成功因素 行业环境分析 竞争环境分析 替代品的其他企业 潜在的新进入者 行业内部竞争 供应商 购买者 SWOT分析 S：优势。企业拥