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CRM客户关系管理系统 Customer Relationship Management 什么是CRM Customer Relationship Management即客户关系管理 CRM 管理系统介绍 客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。 项目前的技术准备 1.数据库连接 JDBC POOL 连接池 为了减少连接数据库所花费的时间，引入了连接池的概念，把很多的连接都放入一个缓冲池中，不需要真正的关闭数据库连接，只是用的时候就从池中去取出空闲状态的连接，不用的时候就放回连接池中。从而减少了创建连接与关闭连接的时间。提高访问效率。 传统连接方式 连接池方式 2.处理大量数据的方式 传统做法 1.根据SQL语句做查询的字段做索引 2.优化SQL语句 3.逻辑复杂可以用数据仓库 项目前的准备步骤 1.数据库模型设计 要