酒店新文化（精进篇续）.docVIP

PAGE PAGE 3 酒店新文化 精进篇(续) 宋勤???赵志惠?编著 前言 多年来，我们海景花园大酒店一直奉行文化制胜的信念，并以文化为先导，在酒店管理与服务方面不断进行探索，取得了一些成功。 在酒店文化建设中，我们一方面保持自己的核心理念，另一方面又不断变革和提升一般理念，力求使我们的文化理念能够与时俱进。 为了让每个员工都能够对酒店的文化理念有一个比较一致的理解，我们对重要理念做了简要的解释。同时，结合日常管理和服务中的问题，有针对性地写了不少文章，供大家学习，由此强化了文化渗透。 本书遴选出酒店的主要文化理念、2007-2009年部分文章以及客人写给酒店的表扬信、感谢信，旨在与业内外各界人士分享，希望大家提出宝贵意见并致谢忱。 青岛海景花园大酒店 2009年6月22日 第一部分 酒店文化理念及释义 品牌文化类 l海景价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。 释义：企业文化的核心是价值观。所谓价值观，就是对人和事物有无价值和价值大小的看法。企业的价值观决定企业的追求。我们酒店把真情回报社会，创造民族品牌作为自己的价值观，就是追求酒店的社会价值，为社会做出应有的贡献，用以回报社会的关爱和支持，?而不是把赚钱作为唯一目的。同时，要创造自主品牌，让中国人也