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多业务模式与矩阵式管理 面对激烈的市场竞争，企业往往通过多产品线及多区域拓展方式发展门身业务，耳之同 时也带來巨大的管理困难，为更好地加强产品线与区域机构的配合、増强总部对区域市场的控 制力度，企业通常采用矩阵式管理模式來加强管理。之上？，CRH系统可以帮助企业在多产品 线之间建立以客户为屮心的协同工作机制，集中管理客户信息，统一评价客户价值、避免多头 无序工作导致的资源浪费及客户不满…… 什么是矩阵式管理模式 简单的讲，矩阵式管理模式就是以产品线为纵轴，区域机构为横轴的交义组织管理模式, 是多产品线、跨区域或跨国企业经营的基本模式。矩阵式结构具有灵活、高效、便于资源共享 和组织内部沟通等优势，可以适应多元化产品、分散市场以及分权管理等复杂条件。在矩阵组 织中，强调区域本地化及产品业务垂直化，各地分公司和产品线经理都可以更好了解客户需求, 提供差异化的产品及服务，赢得更多订单和市场。 现代企业管理捉倡从金字塔模式走向扁平化模式，矩阵管理结构也随之逐渐壮大。实际 上，美国众多大型企业在过去的50年里不断在进行组织结构方面的调整，从高度集权的功能 组织结构转向权力下放的事业部制，重新组建战略商业机构（SBU）,最终成立结合产品事业 部和地区机构的矩阵式组织结构。 TOC \o 1-5 \h \z : 1 \o Current Document 總部產品平蛊 I I