续期服务标准话术课件.pptVIP

下载本文档

5
0
约小于1千字
约 26页
2019-09-13 发布于北京
举报
版权申诉

续期服务标准话术课件.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

续期服务标准话术[精编文档];讲师介绍;课程目标;;; 不管在任何地方、任何时间、任何情况下，也不管您的心情有多么地坏，您都不能将这种消极的情绪传染给电话另一端的人！因为您无权这样做，更重要的是您代表着整个公司。; ;续期收费服务——电话服务;;;*;（二）接听电话的通用标准用语客户经理：您好，太平洋寿险***为您服务，请问有什么需要帮助的吗？请您稍等，我帮您····· （就客户问题进行处理）请问，您还有别的需要帮助的吗？感谢您的来电，祝您工作顺利！合家幸福！ ;电话服务标准话术;电话服务标准话术;电话服务标准话术;（三）拨打类情景话术----短信服务类尊敬的客户XX您好：感谢您一年（或多年）来对我们公司的支持和厚爱，值此您生日（佳节来临）之际，特送去我们衷心的祝福，祝您工作顺利，生活美满！太平洋寿险客户经理XX。;电话服务标准话术;电话服务标准话术;电话服务标准话术;电话服务标准话术;电话服务标准话术; ;;三、训练时间;四、训练时间;谢谢！