华为全球客户问题管理系统课件.ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
华为全球客户问题管理系统;;问题管理系统现状;各问题管理系统简介;系统范围;CRMS的优点及缺点;GCRMS的优点及缺点;附:GCRMS系统接口图;GCRMS的优点及缺点;GCRMS的优点及缺点;GCRMS的优点及缺点;GCRMS作为国内外工程师统一使用的问题管理平台,实现全球范围内的客户问题集中管理(红色路径) Portal作为国内外客户统一的接入点,为客户提供完善的案例查询、问题录入、问题跟踪功能(黄色路径);规划实施计划;客户问题管理流程;海外问题管理流程;;技术支持中心;;系统配置要求;系统配置要求(续);系统登录;系统登录;系统操作注意事项;个人信息维护;办事处操作流程;常用操作介绍;常用操作介绍;;常用操作介绍;功能;功能;操作小技巧;系统主要接口—基础数据库;系统主要接口—基础数据库;系统主要接口—网上问题处理系统;系统主要接口—网上问题处理系统;;系统主要接口—工时系统;系统使用规范;系统使用规范;系统使用规范;系统使用规范;报表系统中报表分为两种:定期发布报表、条件查询报表 定期发布报表:一般用于周报、月报、季报的指标统计,在当前周(月/季)报表自动显示上周(月/季)的统计情况。即统计内容随周(月/季)的变化而自动变化 条件查询报表:一般用于日常监控指标及问题情况的查询统计,打开报表时需要根据查询目的输入相关查询条件,报表根据所录条件显示查询结果。即查询统计结果与每次所选择的查询条件有关;报表系统简介;报表系统简介;报表系统使用注意之项;;常见问题解答;常见问题解答;常见问题解答;常见问题解答;;求助;求助

文档评论(0)

130****8663 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档