学科类教育培训机构员工流失现状和对策研究培训资料.pdfVIP

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 学科类教育培训机构员工流失现状和对策研究 近年来， 课外学科补习的市场不断扩大， 学科类教育培训机构备受家长追捧， 但学科类 教育培训机构员工不断流失的现象逐渐成为教育企业关注的焦点。 本文将针对学科类教育培 训机构人力资源现状和员工流失问题进行分析， 从人力资源管理角度提出可行性对策， 降低 员工流失率。 一、 学科类教育培训机构的员工流失现状分析 中国学科类教育培训机构处于快速发展阶段， 机构总数量庞大， 但发展成熟的教育企业 屈指可数， 人力资源体系发展不成熟，相关问题日益凸显，员工流失问题较为突出。据 就业规划平台发布的 《2015 离职调研报告》 数据显示，2015 年员工平均离职率为 17.7% ， 教育培训行业离职率则高达 23.4% 。从流失人员结构层面看， 市场销售人员多于教师； 工作年限短多于工作年限长；从离职时间看，试用期离职高于非试用期。 二、 学科类教育培训机构员工流失的原因分析 1. 校区管理模式——欠科学的人力资源管理体系。 教育机构多采用加盟， 直营等方式 经营，在各地建立分校区扩张公司业务，但国内无论是高校、教育协会和专业教育 机构，对校区运营管理模式的研究不够完善，难以培养和保留优秀人才。校区管理 模式下人力资源工作开展困难，教育机构多由总部人力资源统一管理，人力资源板 块的过度分散管理导致人力资源工作繁琐，对人才培养和保留重视度不高。 2. 行业环境——薪酬福利体系不完善。 教育培训机构员工薪资水平普遍偏低， 国家统 计局公布《 2015 年各行业各岗位就业人员年平均工资》数据显示，教育行业人员 本资料由皮匠网制作整理，批量下载方案请点击： / 皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 平均工资为 4163 员，低于全国平均水平。教育机构市场和销售人员多采用基本底 薪加提成的薪酬体系，浮动薪酬占比较高，销售人员压力大，而直接和学生群体接 触的教师群体，教学提成点低，工作强度高。由于教育行业的特殊性，员工工作时 间集中在 16:00-20:00 ，加班现象常见，周末、寒暑假成为工作忙碌期，影响到员 工的日常生活和社交。 3. 员工职业发展规划。教育机构销售岗位采取的业务模式是以电话邀约、面谈为主， 对销售人员的耐心和销售基本素养要求较高。 销售岗多为年轻人， 工作初期较热情， 但对产品和课程特点不熟悉，缺乏电话销售经验，在试用期内成单率低，跟单效果 不佳。 三、 员工流失对学科类教育培训机构的影响 1. 影响企业形象。 优秀的教师团队和专业的课程咨询团队能使教育机构在消费者群体 形成良好的口碑，提高企业形象。学科类教育培训机构提供的学科补习是建立学生 原有基础上，采取针对性和计划性培训，提高学生成绩。 2. 影响企业凝聚力。 据权威机构估计， 一个员工离职会引起 3 个员工产生离职的想法， 据此计算，当公司员工离职率在 10% 时，在职人员有 3