第67章-管理信息系统的运行、管理、维护与评价汇编.pptVIP

维护计划确立 根据用户维护申请及组织内部软件修改报告确立维护计划。 维护计划包括系统维护的内容和任务、软硬件环境要求、维护费用预算、系统维护人员的安排、系统维护的进度安排等。 同时需要确定维护所波及的范围，如果修改部分的变动影响到其它模块，则要考虑对其它模块的维护工作安排。 7.2 系统维护 2. 维护常用表格 规范化维护过程中需要填写一些表格，常见的包括：软件维护申请表、软件维护计划表、软件维护记录表和程序修改记录表等。 7.2 系统维护 表9-1 软件维护申请表 表 软件维护申请报告 申请标号： 申请日期： 项目名称 项目编号 问题说明（输入数据、错误现象）： 预计维护结果： 维护安排：1.远程维护 2.现场维护 维护类型： 软件：1.预防性维护；2.改正性维护；3.适应性维护；4.完善性维护. 硬件：1.系统设备；2.外部设备 维护要求和优先级： 维护时间 （ ）至（ ） 共计（ ）人月 环境 申请人 1.批准； 2.拒绝 年 月 日 申请评价结果： 评价负责人： 7.2 系统维护 规范化维护过程中需要填写系统维护申请表 表 软件维护计划 计划编号： 计划日期： 项目名称： 项目编号： 客户单位/电话/联系人： 维护部门/电话/联系人： 变更性质：1.预防性维护；2.改正性维护；3.适应性维护；4.完善性维护. 维护优先级： 维护估计工作量：（ ）人月 确认问题： 维护范围：1.维护项目；2.修改模块/内容;3.修改文档 维护任务安排： 1.工作项目： 2.负责人/开始时间： 3.结束时间/参加人： 双方责任 客户方应做配合： 维护方的责任： 客户方责任人签字/日期： 维护方责任人签字/日期： 表9-2 软件维护计划表 表9-3 软件维护记录表 表 软件维护记录 记录编号： 日期：年 月 日 计划编号： 项目名称： 初始状态描述： 模块名称： 编号： 源程序行数： 机器指令长度： 编程语言： 程序安装日期： 失效次数： 程序运行时间： 维护措施： 日期： 维护内容： 增加/删除/修改 : 工作量： 维护人员： 维护结果： 维护人员： 7.2 系统维护 表9-4 程序修改记录表 程序修改记录 软件名称： 源程序文件名： 备份源程序文件名： 相关文档列表： 维护描述： 维护日期： 修改内容： 修改原因： 特别说明： 增加代码行数： 删除代码行数： 修改代码行数： 修改注释：1.有；2.无。 相关文档修改否：1.是；2.无。 修改开始时间： 完成日期： 程序员： 7.2 系统维护 3. 维护组织 虽然通常并不需要建立正式的维护组织，但是，即使对于一个小的软件开发团体而言，非正式的委托责任也是绝对必要的。维护是软件开发单位的责任，维护组织可由软件开发单位根据本身规模的大小，指定一名高级管理人员担任，或者由高级管理人员和专业人员组成维护领导小组。 管理的内容，应包括对申请的审查与批准、维护活动的计划与安排、人力资源的分配、批准并向用户提供维护的结果（例如软件的新版本），以及对维护工作进行评价与分析等。其责任是负责管理本单位开发的软件维护工作。 7.2 系统维护 School of Economics Management 第7章 管理信息系统的运行、管理、维护与评价 7.1 系统运行管理 7.2 系统维护 7.3 系统评价与验收 7.1 系统运行管理 系统运行管理的主要内容： 一、管理信息系统运行管理的目标 二、管理信息系统运行的组织 三、人员管理 四、管理信息系统运行管理规章制度的建立 五、管理信息系统运行管理的内容 一、管理目标与管理组织 （一）管理目标 管理目标是对系统运行进行实时控制，记录其运行状况，并进行必要的修改与扩充，从而使得信息系统符合决策的需要，为决策服务。 （二）管理组织在企业组织中的定位 为企业某业务部门所有 与企业其它部门平行 做为企业的参谋中心 7.1 系统运行管理 1. 职责范围限定 2. 纪律监察与绩效评价 3. 各类人员培训 4. 建立完善的人员管理规章制度 7.1 系统运行管理 二、人员管理与管理规章制度建立 三、管理的内容 1. 数据管理 （1）数据的收集 （2）完成例行信息处理与服务工作 2. 系统安全管理 3