试论公共关系在企业管理中的运用.docVIP

PAGE PAGE 11 目 录 摘要………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………1 引言………………………………………………………………………1 公共关系的涵义以及公共关系的发展…………………………1 公共关系的涵义…………………………………………………1 公共关系的历史及现状…………………………………………2 古代时期 …………………………………………………………2 2、巴纳姆时期（发展期） …………………………………………2 3、艾维·李时期（职业化时期） …………………………………3 4、伯内斯时期（科学化时期） ……………………………………3 5、现代时期（双向对称式公共关系） ……………………………3 二、公共关系在企业管理中的作用 …………………………………3 （一）、公共关系在企业发展与壮大中的作用 ………………………3 （二）、公共关系在企业运用中的作用 ………………………………3 （三）、公共关系在危机管理中的作用 ………………………………4 三、企业公共关系的方式 ……………………………………………5 （一）、企业公共关系的类型 …………………………………………5 1、企业内部公共关系 …………………………………………………6 2、企业外部公共关系 …………………………………………………6 （二）、企业公共关系技巧 ……………………………………………6 （三）、企业公共关系误区 ……………………………………………7 四、企业公共关系战略选择 …………………………………………8 （一）、企业的内部公关战略 ………………………………………8 （二）、企业的外部公关战略 ………………………………………8 结语………………………………………………………………………9 参考文献…………………………………………………………………10 后记………………………………………………………………………10 试论公共关系在企业管理中的运用 摘 要：面对21世纪的新中国，公共关系越来越被各个企业所重视了，在企业以及各个重大活动中的运用也越来越广泛了，如近年来，公共关系在北京申奥、上海申博、SARS危机等重大国家事件中起到了非常积极的推动作用。因此研究公共关系的企业管理中的运用是具有非常实在的意义。本文从公共关系的涵义以及发展中分析出公共关系对于21世纪的企业管理中的重要性，并尝试着通过自己所学习的知识提出一些关于公共关系在企业管理中运用的具体操作的方式和战略的选择。 关键词：企业管理 公共关系 运用 随着中国经济的发展，公共关系已经慢慢在中国的企业中的运用越来越广泛了，也可以说公共关系是企业发展所不可缺少和一部分了，公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略重要的组成部分，它是一个企业内外部沟通的桥梁，同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作方向性渗透、日标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。现代企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的内部因素之一。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。 公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉害(包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争)的现在，公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。本论文将就这个问题从三个方而进行阐述。第一个方而是关于公共关系的基本知识，第一方而是公共关系在企业发展中的作用，最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略目标。 一、公共关系的涵义以及公共关系的发展 要了解公共关系在企业管理中的运用，首先要对公共关系的涵义以及公共关系的发展应该有个大致了解，下而我就简单地介绍一下公共关系的涵义。 （一）公共关系的涵义 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的等一系列促销活动。它本意是企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系，也就是促进公众与组织建立良好的社会关系.不过很多专家学者对公共关系的具体涵义存在着意义上的分歧,不过大家都认同的一点就是公共关系就是促进组织与公众之间的协调关系。 （二）公共关系的历史及现状 1、古代时期 公共关系作为人类的一种实践活动和由此产生的思想观念古已有之。卡特利普和森特在《有效公共关系》一书中阐述“利用宣传材料去影响公众的观点和行为，可以追溯到人类文明出现的最早阶段”。世界上第一批最出色的演说家（或称辩论家）中的代表有苏格拉