商务馈赠礼仪 1.pptVIP

第八章 商务馈赠礼仪 第一节 馈赠礼品礼仪 一、馈赠的目的 1、以交际为目的； 2、以巩固和维系人际关系为目的； 3、以酬谢为目的； 4、以贿赂为目的。 二、 礼品的选择 1、要考虑受礼人的爱好、习惯、忌讳； 2、要考虑礼品的意义、特色和价值。 三、 馈赠礼品时机的选择 1、传统节日； 2、喜庆之日； 3、惜别之日； 4、酬谢； 5、探视病人； 6、企业开业庆典 四、 馈赠注意的问题 1、注意礼品的包装； 2、注意赠礼的场合； 3、注意赠礼时的态度和动作； 4、注意赠礼时的时间； 5、注意赠礼的忌讳。 第二节 接受礼品的礼仪 1、 欣然接受； 2、启封赞赏； 3、事后再谢； 4、不问价格； 5、拒绝有方。 拒礼的范围 1、一个你并不熟悉的人送给你极其昂贵的礼物； 2、一件你觉得送礼者并不是心甘情愿送礼的礼物； 3、一件让你觉得似乎自己受控制的礼物； 4、一件你认为你不应得到的礼物。 第三节 涉外馈赠礼仪 一、 送礼的一般常识 （请看录象） 送礼的一般常识总结 1、选择时要考虑受礼人的爱好、习惯和忌讳。也要考虑礼品的意义、特色和价值。 2、根据不同情况选择礼品： 参加家宴。小件土特产品、艺术品等； 参加婚礼。鲜花、艺术品、日用品； 探视病人。营养品、果品、鲜花； 节日。日历、烟酒、名茶、糖果。 送礼的一般常识总结 3、送礼的方式。有两种：其一，亲自赠送；其二，请人代赠。 4、注意的问题： 1）不要太贵重； 2）避免讲客气话 3）不必双手赠礼；4）讲究包装； 5）要大大方方；6） 应在刚见面或分手时当面赠送。 二、赠花 （请看录象） 鲜花语言 玫瑰。象征爱情。红玫瑰表示永远幸福； 康乃馨。伤感和拒绝。不能单独送人； 菊花。涉外不做礼品； 百合。象征百年合好； 剑兰。健康长寿； 大盘向日葵。表示崇拜。 勿忘我。表示常相随； 粉鸟。永远美好； 红掌。喜庆。心心相印。 三、部分国家地区送礼常识 （请看录象） 各国送礼常识简介 1、日本。菊花为皇家礼品。另外，礼品忌讳有狐狸的图案。忌讳4字，，送礼不送4件。数目最好5、7、9，表示阳、吉。偶数表示阴凶。 2、法国人在确立关系后才可送礼。送鲜花不送菊花。 3、给外国人送花要送单数，但忌讳13。葬礼送花为双数。 4、对美国人和西方人不要送床单，因为他们用床罩。 5、对穆斯林不要送酒。 6、政府馈赠有价值限制。美国250美圆，日本20000日圆，中国200元。超过要上缴。 四、受礼常识 （请看录象） 受礼须知 1、礼品要当面打开，表示喜欢和赞美。 2、寄送或代送的礼品要及时回复函件并致谢。 3、不能接受礼品时要在24小时内退回，除表示感谢外还要委婉地说明原因。 * *