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企业文化高层领导访谈提纲 关于行业 行业性质和特点（该行业的经营范围、产品类型、服务对象等） 国内外该行业的发展状况（行业主要活动、分布区域、企业数量与规模、竞争程度） 该行业的发展前景（市场潜力、技术革新、原料供应） 中国加入WTO后该行业受到的影响（市场变化、竞争状况的变化、经营和管理方式的变化、服务对象要求的变化---从产品到方案？） 关于企业 1、现状描述（企业性质、资本结构、资产规模，人员规模与结构、营业额） 2、企业发展历程（初期、业务上升期、发展期） 3、市场地位（盈利水平、市场份额、主要业务，主要客户） 4、优劣势（与政府、集团公司的关系，经验与牢固的客户关系、公司领导的开拓精神与实干精神，管理风格、管理水平） 关于公司的业务 1、不同部门之间业务关系（有无交叉、重叠与空白） 2、为客户提供的服务（客户的一般要求，满意度返馈，公司所能提供的最大服务） 四、关于组织机构 1、现有设置（组织网络、设置理由和原则、其优势和存在的问题） 2、组织机构的变迁（几次改变，为什么变，调整的原则？） 3、职能部门（设置的必要性？如何发挥作用？） 五、关于公司人力资源状况 1、公司管理人员和一般员工的素质（文化水平、专业水平、基本素质、行为表现） 考核（项目考核还是部门考核，部门考核的依据：投资回报率、业务创新、客户满意，团队管理等） 心人才的管理（如何培养，如何留住，激励方式：口头表扬、金钱实物、职务升迁，股份？） 六、关于公司的管理 权、责、利的对称性问题 目标管理及管理有序化问题 流动管理问题 互动管理（管理者与被管理者素质并重）问题 扁平管理问题 人本主义管理问题 理性化（现代化）管理问题 制度管理与自觉性培养问题 七、关于公司的企业理念和领导者个人理念 诚信理念问题（对内对外的承诺、守法守规、产品的实际质量与宣传等） 主动性市场理念问题（爱护和开拓市场） 能动性创新理念问题 全方位经营理念问题 双赢理念问题 有效竞争理念问题 可持续发展理念问题 多层次性品牌理念问题 反危机理念问题 10、开放性拓展理念问题 八、关于公司的战略、目标、愿景等 九、公司面临的挑战 十、关于公司的历史、传统、名人名事、轶人轶闻等 十一、公司企业文化建设现状（专门的和附带的） 十二、对企业文化建设的意见和建议