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Project Operation 项目（project）目标和日常运作（operation）的根本区别在于： 项目目标在于实现目标并结束项目 日常运作是持续进行并且重复进行的，其目标一般则是为了为了维持经营正常进行。 项目开始时成本和人员投入较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低。 项目开始时风险和不确定性最高，项目成功完成的概率最低 项目干系人在项目开始时影响项目成本和产品最终特性的能力最高，并随着项目进展逐渐降低 项目干系人 项目干系人是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织。 项目的主要干系人包括 项目经理：负责管理项目的个人 顾客：使用项目产品的个人和组织 执行组织：执行该项目工作的群体 项目发起者（Sponsor）：为项目提供现金和物资的执行组织内部或外部的个人或团体 What is the project management ? The cost of the project management 项目的三重制约因素（三个成功要素） 项目管理九大知识领域 项目整体管理 ? 项目范围管理 ? 项目时间管理 ? 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 ? 项目风险管理 ? 项目采购管理 Project Integration Management 项目整体管理主要包括： 制定章程 制定初步范围说明书 制定项目管理计划（注意！不仅仅是进度计划） 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 Case Study Case Study Exercise Project Scope Management Project Plan 项目计划是经批准的正式文档，用于管理项目的实施 项目计划应它所包含的信息应随项目的进展而不断增加 项目计划的用途 指导项目实施 增进利害关系者之间的交流与沟通 规定主要评审的内容、范围、时间 规定绩效测量与项目控制的基准 是项目管理的手册 WBS Work Breakdown Structure WBS－工作分解结构，它针对项目可交付成果，把项目要素分组、细化，归纳和定义了整个项目范围。 WBS有多个层次，层次每下降一层，表示对项目工作做更详细的定义。 WBS是项目计划最常用的工具。 WBS的表示方式 树状结构图：图形化的表示方式，比较直观，但使用、维护不便，适用于比较简单的项目； 任务列表：数据化的表示方式，不是很直观，但使用、维护比较方便，并能用信息系统（如MS PROJECT）来处理，能适用于比较复杂的项目。 Exercise Scope Change 范围变更－对已批准的WBS所规定的项目范围进行修正； 范围变更申请必须是正式的。（formal） 产生范围变更的原因可能是： 外部事件，如政府规定变化； 产品范围定义错误/疏忽，如产品设计的时候忘记了某项功能； 项目范围定义错误/疏忽，如把BOM误认为是WBS，缺少了某写交付件； 价值增加的变化，如项目执行中采用项目范围定义时还无法使用的新技术，可以降低产品成本、缩短项目周期。 为应对项目风险而执行应急计划 Project Time Management 项目时间管理是为确保项目及时完成所需要的各种过程 Activity Definition 活动定义指识别和记录为完成项目可交付成果所必须进行的各项具体活动，这些活动必须被执行,且能产生在范围定义(WBS)中规定的项目交付件及半成品。 Activity Sequencing 活动排序指识别和记录活动间的依赖关系，据此安排项目各项活动的先后顺序。活动间的依赖关系包括以下四种基本类型： ①完成－开始（FS）型 ②开始－开始（SS）型 ③完成－完成（FF）型 ④开始－完成（SF）型 Activity Duration Estimating 活动历时估算指根据过去的经验数据及当前的资源供需信息对每一项活动的持续时间作出尽可能合理（兼顾质量、资源、成本等要素）的估算。单项活动的工期te估算： Project Critical Path 项目关键路径是指项目网络图中决定项目最早完成时间的活动路径。 关键路径的时间跨度是项目所有路径中最长的（longest）；是完成项目所需要的周期最短的（ shortest ） 关键路径可能不止一条； 在进度计划编制及控制过程中，需要对关键路径上的活动进行重点关注 Time Management 项目间共享资源 项目间共享资源 项目间共享资源 Project Cost Management 项目费用估算－编制完成项目活动所需要资源的大致费用，用于路标规划或立项申请。 项目费用预算－合计各个活动的估算费用，以建立费用