组织行为学陈春花第七章团队管理华南理工大学工商管理学院课件.pptVIP

组织行为学 陈春花 07 第七章 团队管理 第3版 华南理工大学 工商管理学院;主要内容;一、认识团队;综上所述： 团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。;; 因此，我们可以这样理解团队 一小群具有不同技能的人相互依存地工作在一起。这群人认同于某一共同目标，为了达成这一目标，他们扮演好自己的角色，贡献自己的能力，彼此分工合作，沟通协调，为完成目标而齐心努力，并为此目标的实现与否共同承担责任。;一、认识团队;;在复杂多变的环境里，运用团队的管理方式，与传统科层制下的部门结构相比，具有很多优点： 团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性。 团队管理使管理层有时间进行战略性的思考。 团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验，使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。 团队所形成相互信任的团队协作精神对于组织有着重要意义。;;阶段;二、团队的形成及分类;;;二、团队的形成及分类;二、团队的形成及分类;二、团队的形成及分类;Nadler , Hackman和Lawer(1979)、Hackman(1987)、Eric Kennech（1990)、戚振江、王端旭(2003)等都对团队效能进行了定义 本书则倾向于采用EricKennech（1990）对团队效能的界定 ;三、团队效能;团队沟通是团队内部成员之间共享信息，共同解决问题，做出有效决策的互动过程。 沟通的目的是使团队成员对团队目标、任务和问题有共同的了解，以达到目标一致、思想一致和精神团结。;团队气氛是团队成员对团队目标、团队运作、团队结构等具体情景的认知或心理体验。 当团队成员对团队目标、团队运作、团队结构等有充分的认知，明确知道团队的发展与个人发展的关系密切，整个团队的凝聚力就会比较强，团队成员间互帮互助，容易形成一种信任的氛围，这样的团队氛围将有利于团队效能的提高。;与缺乏团队目标（或难以定义的目标）相比，具体的团队目标可以提高团队的绩效。 通常的，团队绩效目标与个体绩效目标同时存在。当团队目???与个体目标发生冲突时，其结果就会导致团队机能失调。但是，即使当团队目标与个体目标一致时，两个不同水平绩效目标同时存在时的效果并比任一目标类型单独存在时要好。特别是当个体目标和群体目标同时存在时，所产生的绩效并不比群体目标单独存在时所产生的绩效高。;?团队异质性 认为群体成员背景的异质性与团队效能成零相关或负相关关系，并且在创造性和智力性任务中团队成员的异质性对团队绩效也有影响。 ? 成员熟悉度 由相互熟悉的人们组成的团队总体上来说要比由相互不熟悉的人们组成的团队能更有效地合作。 ?团队规模 团队规模对团队效能的影响成倒U型，即团队规模过大或过小都会降低团队效能。;团队领导属于这个团队，是团队中的一员，并从团队内部对团队施加影响。团队领导负责为团队提供指导，为团队制定长远目标，在适当的时候代表团队处理与组织内其他部门的关系。;团队作为组织的基本结构单位，它与组织发生广泛的联系，组织支持也会对团队效能产生影响。组织支持可以分为组织对个人、组织对团队、团队对个人的支持，其中组织对团队的支持与团队效能之间的关系最为密切。组织对团队的支持，有利于提高团队成员的积极性，使得团队得以顺利开展工作，提高团队的效能。;四、团队管理与评估;这是在团队成员间形成较高程度的社会意识及个人意识。例如，通过帮助团队成员学会如何互相倾听，或者如何了解团队中其他成员的经历，更好的理解彼此的个性以彼此进行有效交流，将有助于人们共同工作。;指要发展成员间的相互理解，其重点是团队成员对其正在做的事情的整体立场，以及他们所采取的价值观，而不是组成团队的个人的性格或者他们所担当的角色。; 根据组织内部团队之间的影响力和它经对有效完成团队任务的价值，卡特森伯奇和史密斯（1993年）提出用团队行为曲线来评估团队表现。;;社会惰化是团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。社会惰化普遍存在于各种类型的群体、团队和组织中，它会降低群体凝聚力，影响工作效率，甚至会阻碍群体目标的实现。 关于社会惰化现象的原因解释：第一种是群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责，因而降低了自己的努力程度以求得内心的公平感。另一种把群体责任的扩散作为对社会惰化现象的解释。; “搭便车”问题，又称“偷懒”问题，是指在团队生产中，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，或者由于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的机会机会主义倾向。 “搭便车”导致团队成