第一章-管理沟通概论.pptVIP

 管理沟通 Management Communication 郑国娟 河北经贸大学工商管理学院 E-mail: zhgj887@ TEL: 课程内容 管理沟通概论 管理沟通的基本策略 倾听 会议沟通 面谈 谈判 演讲 写作 高效管理沟通 参考书目 《管理沟通指南》MARY MUNTER著. 钱小军等译. 清华大学出版社. 1998 《管理沟通—理论与实践的交融》查尔斯·E·贝 克著. 康青等译. 中国人民大学出版社. Prentice Hall. 2003 《管理沟通—理念与技能》魏江编著. 科学出版社. 2001 《商务与管理沟通》(第六版) KITTY O.LOCKER著. 康青等译. 机械工业出版社. 2005 “Communication for Managers” (sixth edition). Sigband Bell. International Thomson Publishing. 1994 课程设计三原则 ——双向沟通 ——互动学习 ——技能导向 课程教学四方法 ——教师讲授 ——案例讨论 ——情景参与 ——现实体验 教学手段 讲座 课堂讨论 角色扮演 案例分析 3A课程目标 意识（Awareness） 态度（Attitude） 行