社会文化与消费者行为.ppt

社会文化与消费者行为 小组成员：李玉婷 杨彩丽 刘晶星 林 超 于 波 孙玉鲁 沈智维 孙文耕 李妮妮 主讲人：于波 star bucks 一、文化、亚文化与消费行为 二、全球化与消费行为 三、消费伦理道德 什么是文化？ 文化，是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活、社会关系相结合的一种文化，如服饰文化、饮食文化、日用品文化和各种伦理关系人际关系等。 什么是亚文化？ 亚文化是文化的细分和组成部分。同属一个群体或集团的社会成员往往具有共同的价值观念、生活习俗、和态度倾向，从而构成该社会群体特有的亚文化。 文化、亚文化对消费者行为的影响 1、民族 2、地理 3、宗教 4、区域 5、人种 6、风俗习惯 7、语言 8、教育 9、价值观念 10、物质文化 11、审美观念 1、民族因素 几乎每个国家都是由不同民族所构成的。不同的民族，都各有其独特的风俗习惯和文化传统。如中国有汉族、回族、藏族、蒙古族等等亚文化群；美国有爱尔兰人、波多黎各人、波兰人、华人等亚文化群。民族亚文化可以影响消费行为，东、西方民族的生活习惯、价值观念等就大相径庭。如： 美国人的价值观是个人中心论，他们强调个人的价值、个人的需要、个人的权力，他们努力改变客体以满足主体的需要，因此，在消费行为上喜欢标新立异，不考虑别人的评价。 而中国人不习惯于成为社会中独特的一员，而习惯于调节自身以适应社会，消费行为上常常考虑社会习惯标准以及别人怎么看自己、评价自己。 只有深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判定和决策，生产出适应不同民族特色的商品来。 2、地理因素 自然环境是人们物质文化生活的必要条件之一。地域文化对消费行为的影响地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关，不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响，会形成不同的地域文化特征，必然对商品生产的取材、设计加工、款式造型、包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响，形成带有浓厚地域文化色彩的商品。如： 中东地区气候炎热，轻易出汗，人们喜欢用气味浓烈的香水；该地区少有凉风，气温高达四五十度，当地人又常用发乳涂身以润肤防暑，并喜欢用清爽易挥发的化妆品，而在许多高寒地区和国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。 中国不同地区的饮食习惯来看，湖南人爱吃辣椒，四川人喜食麻辣，浙江人爱吃甜食，山西人喜食醋等等习惯 。 在世界范围内，商品地域文化特点尤为突出，一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸、刺绣、手工地毯等，不仅在市场上具有很强的竞争力，而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化。 3、宗教因素 随着人类历史的发展，宗教在不同民族里又经历了极为不同和极为复杂的人格化，它是一种有始有终的社会历史现象。有着不同的宗教信仰（佛教、天主教、伊斯兰教等）和宗教感情的人们，就有不同的文化倾向和戒律，存在着不同的信仰性消费习俗和禁忌性消费习俗。如： 印度教中把牛看成是“圣牛”，老死不能宰杀。 佛教教义中严禁宰杀生灵，主张吃素，菩萨是佛教中供奉的偶像，佛教徒们对他上供、烧香 。 还有避讳“13”，忌讳“14”的禁数习俗；还有禁色、禁花的习俗。凡此种种形成的习俗，都与宗教的信仰与教规有关  4、区域 俗话说，一方水土养一方人。不同区域的经济水平、自然环境、地理条件和文化传统等方面的差异，长期影响着这些地区人们的价值观、生活方式和消费行为。久而久之，便形成了具有地方特色的消费文化。 综合考虑各地经济水平和区域文化的相似性，可将中国划分为10个板块. 结合各区域的经济文化背景，讨论十大区域的消费者在上述3个价值观维度上存在显着差异的原因和表现。 “成就感”差异 “人情”差异 “面子”差异 5、人种 人种（race），亦称种族， 是具有形态上和生理上的特点和语言习俗等历史文化因素组成的有区域性特点的群体。 根据人种的自然体质特征，生物学家以本质主义方式（即以体质特征为标准）通常将全世界的现代人类划分为四大人种：欧罗巴人种（又称白色人种或高加索人种或欧亚人种）、蒙古人种（又称黄色人种或亚美人种）、尼格罗人种（又称黑色人种或赤道人种）和澳大利亚人种（又称大洋洲人种或棕色人种），俗称白种人、