原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
20年前的文盲是 不识字 10年前的文盲是跟不上 学习速度 近5年文盲是外在环境改变速度 超越内心自省的速度 建立先进服务意识 服务的价值不是只有学习 服务技巧 要从人与人之间的 关系思考 建立先进服务意识 基本服务 ↓ 差异化服务 ↓ 贴心服务 ↓ 量身订作的服务 建立专业化的服务 建立一套专属幼儿园的 服务机制 让所有人依循这轨道运转 每道门都有打开它的钥匙 每个领域都有不同的 学习关键 学习 是为了使自己成为 独立自主的个体 学习 是为了发挥自己的天赋 要家长满意 先要了解家长需要甚么？ 要孩子满意 也要了解孩子需要甚么？ 家长类型分析： 事业忙碌型 家庭管理型 隔代教养型 热心参与型 漠不关心型 高素质型 家长期待甚么? 物超所值 孩子今天比昨天聪明 不要想要家长改变来 配合妳 要用做法改变来 感动家长 * * 园所提升家长满意度的策略 主讲人 台湾捷飞教育事业集团 总园长林梅芳女士 *
文档评论（0）