保洁内部岗位月考核表.docx

保洁服务品质月考核表 质量标准（公共区域） 年 月 日 清洁标准 标准 评分标准 得分 备注 垃圾筒 （果皮箱） 无异味，无烟蒂，无烟灰，无粘贴印记，无污迹 5 有粘贴印记 4 外部污渍 3 满是烟蒂和烟灰 2 垃圾满筒并有异味周围由水迹 1 拦河玻璃/死角 无污迹，无指印，扶手上无灰尘，无垃圾 5 有指印 4 有污迹 3 扶手上有灰尘 2 围栏周围有垃圾 2 扶手上有污迹 1 地面/死角 干净无污垢无污迹，无拖地水印，无残留，地面光滑 5 有少量灰尘 4 地面不光滑 3 有洗涤剂残留 2 垃圾和污渍 1 装饰花/花瓶 无灰尘、无手印、无污渍 5 有手印 4 有灰尘 3 有灰尘、手印 2 有顽固污渍 1 墙面/柱子 开关/电源 表面无灰尘，无污迹，无粘贴印记，无涂写 5 有少量灰尘 4 粘贴印记 3 有涂写 2 有顽固污渍 1 空调排风口、棚顶灯 无尘，无蜘蛛网，无垂掉电线 5 有少量灰尘 4 有蜘蛛网 3 有垂掉 2 有少量灰尘，有蜘蛛网和悬吊电线 1 各种标牌 无灰尘，无污迹，无粘贴印记，无油污或垃圾 5 有少量灰尘 4 粘贴印记 3 油污或垃圾 2 顽固污迹 1 部门主管： 日期： 物业经理： 日期： 保洁服务品质月考核表 质量标准（公共区域） 年 月 日 通道口/门框/闭门器/小喇叭 门表面/门框/闭门器无灰尘和污渍 5 闭门器上有灰尘 4 闭门器和门框上有灰尘 3 闭门器，门框和门表面有灰尘 2 闭门器和门框上有难擦污渍 1 通道台阶/扶手 无尘后，污点，水印，蜘蛛网，表面光亮 5 少量灰尘 4 有粘贴印记，表面不光亮 3 有灰尘 2 有灰尘，有蜘蛛网，有粘贴印记 1 休闲椅 表面无污点灰尘，底部无灰 5 底部有少量灰尘 4 表面有污点 3 表面有灰尘和污迹 2 底部有蜘蛛网，表面有顽固污渍 1 灭火器/消防栓 无指印，橱柜内的灭火器和消火栓无灰尘 5 有少量手印 4 灭火器表面有积灰 3 橱柜框架上有污迹 2 橱柜内有垃圾 1 仪容仪表 礼仪礼貌 着装统一、整洁干净、佩戴工牌、微笑、热情、从容 5 着装不规范 4 没有佩戴工牌 3 对顾客无理 2 着装不规范、对顾客不礼貌 1 工作态度 服从分配、工作认真、保质保量、完成及时、报修及时 5 服从分配、 4 完成但是不及时、报修不及时 3 工作不认真、完成但是不及时 2 不服从分配，工作不认真，只完成少量 1 总分 部门主管： 日期： 物业经理： 日期： 保洁服务品质月考核表 质量标准（自动扶梯/客货梯） 年 月 日 清洁项目 标准 评分标准 得分 备注 自动扶梯扶手、玻璃 无灰尘，无污迹、无手印 5 有手印 4 有污渍 3 玻璃有灰尘 2 玻璃有污渍 1 自动扶梯踏板 无灰尘，无污点，无明显的污物 5 少量灰尘 4 有污点 3 明显的污物 2 有污垢，有污物，有水印 1 自动扶梯两侧面板/底部面板 无尘后，无指印，框架上无灰尘，无污点 5 有指印 4 有污垢 3 框架有灰尘 2 框架有污点 1 客货梯天花板 无尘，无污垢，无蜘蛛网，无垂掉电线 5 角落有蜘蛛网 4 少量污点 3 有灰尘 2 有垂掉电线 1 客货梯白钢轿厢 门、内、外呼、轿厢表面光亮无污渍、无明显手印 5 内呼面板、轿厢壁有手印 4 有手印、清洁剂痕迹 3 轿厢表面有灰尘 2 轿厢内外有顽固的污渍、手印 1 客货梯地面 无尘垢污点，无拖把水印，无洗涤剂残余，表面光亮 5 少量灰尘 4 表面不光亮或有水迹 3 洗涤剂残余 2 有垃圾和污点 1 仪容仪表 礼仪礼貌 着装统一、整洁干净、佩戴工牌、微笑、热情、从容 5 着装不规范 4 没有佩戴工牌 3 对顾客无理 2 着装不规范、对顾客不礼貌 1 工作态度 服从分配、工作认真、保质保量、完成及时、报修及时 5 服从分配、 4 完成但是不及时、报修不及时 3 工作不认真、完成但是不及时 2 不服从分配，工作不认真，只完成少量 1 总分 部门主管： 日期： 物业经理： 日期： 保洁服务品质月考核表 质量