物业管理现状分析与物业管理企业简析课件.pptVIP

物业管理现状分析与物业管理企业简析 物业管理： 广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。 狭义的物业管理指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 什么叫物业管理？ 物业行业现状分析 内部因素 财务状况 人力资源 运营情况 行业现状 企业行业 亏损 收费模式 的问题 行业准入门槛低 优质人才短缺 行业集中度较低 产业结构单一 业主权益 住宅专项维修基金 2017百强企业管理面积为27% 佣金制 包干制 与资本市场关联较小。 服务专业化人才不足； 市场化进程推迟迟缓； 人力成本急剧增加。 综合管理体制不顺，缺乏明确的权责机制； 政府对物业管理的重要性认识不足宣传引导不够。 适用于物业管理行业的法律法规不健全； 公众意识普遍低， 物业时间坎坷曲折； 物业管理公司与社会相关方面关系不顺； 业主自律机制不完善； 政府的不恰当干预； 管理 压力 人力 压力 市场 压力 政府 压力 外部压力 互联网科技发展带来的管理压力。 物业管理企业资质 自2017年12月15日起，住房和城乡建设部办公厅发布了《住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》（建办房[2017]75号）。2018年3月8日住房城乡建设部又发布《住房城乡建设部关于废止物业服务企业资质管理办法的决定》，文件规定自3月8日起正式取消物业管理企业资质认定工作。 前世今生： 2004年5月1日起施行《物业管理企业资质管理办法》三级资质认证，三级资质分别在注册资本、专业人员、管理房屋建筑面积、企业制度及经营等方面做出了具体的规定。 资质取消后相关政策变化：仍未出台相关法律法规。 物业管理企业当前现状简析 从业人员素质低下 缺乏高素质人才 小微企业 服务标准不够健全 不规范行为缺乏监控 经营能力不够导致企业长期持平甚至亏损 缺少服务内涵 从业人员招聘困难 缺乏危机意识和市场竞争机制 管理水平不高 规模化程度低下 物业服务 人员管理 运营状况 缺乏人员培养体系 制度建设 大中企业 股权结构复杂 创新能力、盈利能力落后于国际领先大企业 处于全球价值链中低端 制度管理问题（粗放） 国际化水平很低 人才战略问题 内部 战略 国际 地位