基层管理人员角色认知讲课教案.pptxVIP

;管理者的角色定位;;管理者的 角色定位;管理者的定位;管理者应具备的素质;管理者应 具备素质;管理的方式; ★ 命令下达与执行追踪 ★ 士气地激励 ★ 团队的塑造 ★ 部属的培育 ★ 惩戒的应用 ;管理者应 具备素质;让别人完成自己想要完成的事叫管理 把不合理变为合理 管理始于教育终于教育 一分钟的计划等于十倍的收益 主管不忙下属也不忙——收摊 主管忙下属不忙——危险 主管不忙下属忙——OK ;现场管理要点;优势 Strength;;;基层管理人???的自我角色认知;沟通;障碍产生的原因 觉得自己最重要 失去了权利的强制性 人性的弱点 利益的冲突 ;;员工对上级的期望;上班前： ⑴ 应提前15至30分钟 ⑵早会，查看当日现场交接状况 ⑶点名，确认有无临时缺勤人员 ⑷有否有新人，工作指导 上班中： ⑴ 关注后台或工具是否正常运转 ⑵ 出现人力不平衡时有无及时处理或请求上级支援 ⑶ 查看组员的工作有无依照KPI标准 ⑷有无人员工作情绪不稳定，给予协助 ⑸有无突发事件，及时处理或上报 下班前： ⑴ 上级指示及下属反应的问题应当日处理 ⑵ 次日工作预先做准备 ⑶ 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） ⑷ 查看当日工作目标