人力资源开发与管理 第6章员工培训.ppt

第6章员工培训 第一节员工培训概述 第二节员工培训需求分析 第三节员工培训计划与实施 第四节员工培训的效果评估 第一节员工培训概述 一、员工培训的含义和特点 员工培训是指特定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。其目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，改进员工的工作动机、态度和行为，使其适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。其作用模型如图6一1所示。 第一节员工培训概述 员工培训的目标可以从以下两个层面来考察:从组织管理方面看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度;从员工个人方面来看，通过培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，达到员工自我实现的目标。 员工培训应具备以下特点: (1)培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标。当一个组织提出一项培训计划时，必须准确地分析培训成本和收益，考察它对组织目标实现的价值。 (2)员工培训的直接任务是提高员工的知识、技能，改进员工的工作态度和行为，即体现在育道德、树观念、传知识和培能力四个主要方面。其中前两者是软性的、间接的;后两者是硬性的、直接的，是员工培训的重点。 第一节员工培训概述 (3)员工培训是员工职业发展和实现自我价值的需要。现代人力资源管理理论认为，一个组织成员在为组织做出贡献的同时，也要尽力体现自身价值，不断自我完善和发展。有效的员工培训活动不仅能够促进组织目标的实现，而且能够提高员工的职业能力，拓展他们的发展空间。 (4)员工培训是组织开展的有目的、有计划、有针对性、有步骤的系统管理行为。必须确立特定的培训目标，提供特殊的资源条件，遵循科学的培训方法和步骤，进行专门的组织和管理。 第一节员工培训概述 二、员工培训的地位与作用 员工培训是人力资源开发和管理的基本核心。组织管理中人力资源管理主要包括五个部分:员工招聘、人员配备、选拔与录用、绩效评价、奖酬实施。培训工作贯穿于人力资源管理的各个环节。 第一节员工培训概述 三、员工培训的类型 (一)知识培训、技能培训、态度培训 1.知识的培训 通过培训使员工具备完成本职工作所需要的基本知识，了解组织的基本情况，如组织的发展战略、目标、经营状况、规章制度等。 2.技能的培训 目标是使员工掌握从事本职工作的必备技能，如操作技能、处理人际关系的技能、谈判技能等，并以此培养、开发职工的潜能。 第一节员工培训概述 3.态度的培训 通过这方面的培训建立起组织与员工之间的相互信任关系，培养员工对组织的忠诚及积极的工作态度，增强组织观念和团队意识。 (二)导向培训、在职在岗培训、在职脱产培训 1.导向培训又称新员工培训 导向培训即指对刚被招聘进企业、对内外情况生疏的新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、规章制度、组织期望有所了解，使其尽快融合到组织之中的一系列培训活动。新员工导向培训应首先让新员工感受到组织重视他们的到来;其次，要让他们对组织和他们即将从事的工作有较为详细的了解;再次，要让新员工对组织的发展前途与自己的成功机会产生深刻的认识。 第一节员工培训概述 2.在职在岗培训 在职在岗培训指在工作中直接对员工进行培训，是通过聘请有经验的工人、管理人员或专职教师指导员工边学习边工作的培训方式。在职在岗培训是一种历史悠久、采用最普遍的培训方式，也是一种比较经济的方式。在职在岗培训不仅仅使员工获得完成工作所需要的技能，还可以传授给员工其他的技能，如，如何解决问题，如何与其他员工沟通，学会倾听，学习处理人际关系等。 第一节员工培训概述 3.在职脱产培训 在职脱产培训指有选择地让部分员工在一段时间内离开原工作岗位，进行专门的业务学习的培训方式。其形式有:举办技术训练班，开办业余学校，选送员工到正规院校或国外进修等，脱产培训花费较高。随着企业人力资本投资比例的增加，组织对员工工作效率的日益重视，在职脱产培训在一些实力雄厚的大型企业和组织严密的机关事业单位将会得到普遍采用。 第一节员工培训概述 (三)各层次、各职能的培训 1.各层次培训 各层次培训是指对经营及管理的各层次(上、