培训课件——如何进行电话行销.pptVIP

一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 电话营销的奇妙之处… 电话邀约客户分类 电话开场白及话术 电话营销过程 电话营销技巧及注意事项 电话营销的奇妙之处… 即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。 他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。 你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。 有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，他听到你的声音时就像看着你在微笑。 这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。 根据客户声音，判断客户类型: 奔放、热情、夸张 平和，亲切，注重亲情，平平淡淡 说话有官腔官调 南方的客户 做事十分严谨的人 通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。 让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。 电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。 30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 电话邀约客户分类… 目前我们与客户电话行销的方式，一般有以下几种方式： A: 买断开发商或物业的客户信息； 解决方案: 户型发布会/设计沙龙/装修咨