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沟通具有普遍性 、情景性 沟通的基本特征 萧伯纳曾说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹果；但是，如果你有一个思想，我也有一个思想，而我们彼此交换这些思想，那么我们每个人将各有两种思想”。 ⒈有利于个人的生活和发展 通过沟通可以使人视野开阔、信息灵通、反应敏捷和思维方式多样化，使个人的能力或水平得到提升，确保其在平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。很难想象一个把自己封闭起来，一个沟通范围很小的人在当今世界能大有作为。 现代社会判断一个人的价值和发展趋势，是看其拥有的信息量，看其在与其他人沟通中所处的位置和社会资本存量。 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源！ 良好沟通的益处 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉现能把握所做的事。 三、沟通的分类 （一）根据沟通者之间的组织关系进行分类 1．正式沟通 （1）下行沟通 （2）上行沟通 （3）平行沟通 ⒉非正式沟通 指非组织系统所进行的信息交流。如农技员与农民私下交换意见，农民之间的信息交流等。 双向沟通指沟通过程中发