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冲突解决技巧 ? 因为在工作中发生冲突在所难免，所以一个关心职业发展的人一定要具备良好的冲突解决能力。接下来要介绍的一些解决冲突的技巧，大家在工作中都能用的上。 一、直面对手解决问题 一个非常值得推荐的用来解决冲突的方法就是直面对手解决问题。这种方法希望能够找出冲突发生的真正原因，并且系统地，有步骤地加以解决。在这一过程中冲突双方的对峙往往是柔和而富有技巧的，并非敌对而鲁莽的。理性在这一过程中担当非常重要的作用，因为冲突双方希望在解决冲突的过程中能够保持良好和谐的工作关系。 这一技巧的使用包括6个步骤：意识冲突的存在：冲突的一方意识到与另一方存在冲突。 决定直面冲突：意识到冲突的一方认为冲突已经足够重要，以至于应该和另一方直面冲突，并想办法加以解决。 面对冲突：冲突的一方决定与另一方直接沟通，希望通过合作解决冲突。这时，另一方也许会表示同意共同努力解决冲突：也许会认为事态没有那么严重，只要协商一下即可。通常，如果冲突并不十分严重或者复杂，那么往往在这一步就能解决冲突。 找出冲突的真正原因：双方坦诚地表达各自对于问题的看法、态度以及感情，以便于找出冲突真正的原因。比如，冲突的发生也许源于对正常工作量的认识不同。 确定冲突的解决办法：在这一步骤，双方都设法想出各自能够有效减少或消除冲突原因的办法。如果原因无法消除，那么就一起想办法如何应对这种分歧的存在。如果双方都同意达