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1.品质的重要性 (1)品质与企业竞争力 (2)提高品质的2种方法： 2.SPC的统计工具(system planning control) (1)SPC的一般统计工具 ②何为工程能力? 工程能力是[处于管理状态的工程所作出的品质向上能力].换句话说[在标准化的工程上生产出的制品(尺寸,不良率)表现的散布的范围]叫做工程能力. ③工程能力指数的基本概念 把工程的状态数量化,使其能力能够以客观化评价的指标来比较质量散布程度(基本:6σ)和工程的质量规格(公差:T),就能够测定工程能力指数(T/6σ) 规格界限与管理界限的比较 3.工程能力(CP,CPK)的评价 现实的工程能力指数(CPK) 测定是? 为能显示对特定属性的关系，给事物以数据。 测定并非绝对的。这些是测定 PROCESS的结果，与其它测定 PROCESS相同都具有变动。 测定系统分析提供整个 PROCESS变动中有多少部分根据测定 系统决定的系统性接近方法。 测定系统分析的必要性 为何进行测定系统分析？ 事例问题 有把良品判定为不良或把不良判定为良品的概率各自 0.01, 0.02的测定系统。 工程真不良为 1%时，观测不良率是多少？ 观测不良率为 2%时，实际不良率是多少？ 2. 用语和概念 正确度(Accuracy)