Q_430524 LXC 001-2019湖南隆回湘江村镇银行营业网点服务标准.pdf

Q/LXC 湖 南 隆 回 湘 江 村 镇 银 行 企 业 标 准 Q/430524 LXC001—2019 湖南隆回湘江村镇银行 营业网点服务标准 湖 南 隆 回 湘 江 村 镇 银 行 股 份 有 限 公 司 发 布 Q/430524 LXC001—2019 为规范我行服务行为，建立文明规范服务标准，进一步提升服务水 平，亮化社会形象，根据 《中国银行业文明服务公约》、《银行从业人员 职业操守》，结合本行实际，特制定本行文明规范服务实施细则。 第一章 基本原则 第一条 依法合规原则。自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规 定，在遵纪守法的基础上开展文明规范服务。 第二条 诚实守信原则。提供各项服务时，必须诚实、守信地对待 客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，务必履行如实告