实施部管理规范.docVIP

实 施 部 管 理 规 范 （2014版） 2014年1月1日 实施部各岗位职责 职位名称 岗位职责 部门经理 负责实施部日常管理，包括：对部门员工进行考核，培训部门人员实施能力、专业能力、调动实施顾问积极性、确保团队稳定与相关业务部门的协调，负责公司所有项目实施的调度安排、项目进度、项目质量、项目交付率、客户满意度等。 项目经理 负责所管理项目的实施进度、需求控制、客户人员控制，内部人员的沟通与协调，培训业务顾问、产品顾问的实施能力及专业能力，使项目按时、保质完成，顺利收回项目款项，负责整理典型客户实施案例。 业务顾问 负责完成部门分配的各项实施工作，听从项目经理安排，按照项目要求完成项目实施中的各项任务。 产品顾问 负责完成部门分配的各项实施及学习任务，听从项目经理安排，按照项目要求完成项目实施中的各项任务。 实施部工作内容及重点 确定客户对预算项目实施的需求，包括功能、时间、效率等，并进行项目实施直至结项收款，进行规范化实施及服务工作； 结合公司业务发展，提升人员实施意识及产品能力； 根据项目实施情况及时填写实施计划及总结； 对公司所有实施项目实行项目经理负责制； 每月最后一个工作日定期开实施部工作总结内部会议，并需将会议纪录发至办公室孙渝处，项目管控周俊处； 实施顾问级别设置及项目评级和奖金分配标准 级别设置 级别 级别要求 奖金分配系数 资深项目经理 1、两年以上项目管理经验 2、具有丰富的财务知识、ERP知识 3、预算业务模型设计 5 项目经理 1、至少成功交付过一个预算项目或网上报销项目。 4 2、对财务知识、ERP知识、预算知识有较深的理解。 3、能设计和演示预算业务流程和模型 通过内部评级审议，包括 PPT讲解（预算理念、项目案例、需求设计、项目管理体会等） 项目实例讲解、演示 产品复杂模型设计、演示 业务顾问 成为正式员工三个月以上，参加完整项目，对产品理解深刻 2.5 完整参与一个项目，并获得项目经理好评，由项目经理推荐并有充足理由 通过内部评级审议，包括 PPT讲解（预算理念、项目案例、需求设计、项目管理体会等） 项目实例讲解、演示 产品顾问 公司正式员工，能熟练掌握公司产品 1 通过内部评级审议，包括 PPT讲解（项目案例、需求设计、系统实现等） 2、项目实例讲解、演示 实习顾问 项目评级标准 项目计划天数 实际完成天数 项目级别评定 奖金发放比率 项目经理第三周制定的实施计划 小于80%（差补按计划天数发放） 优 6% 小于120% 合格 6% 120%到150% 不 合 格 5% 150%到180% 3.5% 180%到210% 2.5% 大于210% 差 差 0% 实施部项目考核标准 此文档涵盖内容共计100分，共占奖金总数的2%。即：如果全部扣完的话，奖金需扣减2%。 文档名称 文档说明 客户确认 扣项分数 《项目启动会PPT》及会议记录 特殊项目不需要开启动会，需要相关会议记录 2分 《项目实施周报》 重点：实施人天数 需客户签字 每周2分 《会议记录》 对会议沟通重要结果（业务需求方面、重大人事变动） 需客户签字 每次1分 《项目问题一览表》 项目经理每周发送，不局限于每周 每周1分 《调研报告书》 《XX项目全面预算报表体系》 需客户签字 10分 《软件安装报告书》 需客户签字 1分 《测试用例》 1分 《系统管理员培训列表》 需运维人员签字确认 2分 《业务操作人员培训手册》 2分 《培训签到表》 1分 《上线报告书》 需客户签字 20分 《业务需求变更单》 需客户签字 2分 客户资料 用户数据库、CS、WEB端备份至公司FTP服务器 2分 《项目总结》 5分 项目经理是对外的临时岗位，不作为内部级别。任何级别的人员都有可能作为项目经理； 担任项目经理岗位的人员全面负责项目，提出人员调配、退回请求，客观进行顾问评价，并拟定项目奖金分配方案； 由项目验收时的项目经理拟定奖金分配方案，首先严格按照顾问级别系数拟定，其次可在人员间调剂（调剂结果不能增减项目分配总额），最后形成的方案针对每个人可有30%以内的上下浮动，并详细说明调剂理由，报尹栋梁及赵灵钟审批； 分配奖金时以各个顾问当时的级别为准，不以项目开始时或进行中的级别为准； 奖金分配时机及比例：在项目首付款后的第二次收款完成时进行分配，以总收款额的6%作为此项目参与人员可分配金额； 实习人员不参与奖金分配。如果分配奖金前转为试用员工，可以参与奖金分配； 项目涉及到二次开发的，参与的开发人员系数由项目经理确定； 内部评级审议资深项目经理时，由尹栋梁、周俊、赵灵钟中至少两人参加，审议项目经理时至少一人参加； 公司