传统旅游与新兴旅游.pptVIP

传统旅行社应如何应对新兴旅游网站的冲击 内容简介 传统旅游业的现状 旅游电子商务的兴起与蓬勃发展 旅游电子商务对传统旅行社的影响 传统旅行社应对旅游电子商务的策略 总结 1.传统旅游业的现状 据统计，我国正式注册的旅行社企业有2万6千多家，加上加盟和开设分社的，预计一共有30万家左右的旅行社机构。其中，大部分是“小、散、弱、乱的旅行社，经营方式主要是门店收客售卖别家旅游产品，或是同行分销，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。 在全球市场电子商务的强劲势头下，在线旅游悄然成风，互联网的兴起，让旅游业格局产生了巨大变化，OTA异军突起，在中国旅游界形成二足鼎立的局面。旅游电商通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用。 旅游电子网站的特点 信息丰富 用户范围广 形式灵活 交易便捷 运营成本低 2.旅游电子商务的兴起与蓬勃发展 2.1 常见的旅游电商有哪些? 携程 成功整合了高科技产业与传统旅行业，向会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 去哪儿网 全球最大的中文在线旅行网站，它为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，提供旅游产品团购及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。 2.旅游电子商务的兴起与蓬勃发展 驴妈妈： 中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，基于“散客时代”中国旅游市场的现状，以门票为切入点，通过电子商务定制服务，满足了“自由行”游客需求。 其他： 除此之外活跃在中国在线旅游市场上的旅游电商企业还有同程网、艺龙和蚂蜂窝等，互联网的渗透形成了迅猛发展的旅游电商市场。 2.旅游电子商务的兴起与蓬勃发展 常见的旅游电商有哪些? 网络营销渠道基本上包括了传统销售渠道的所有主要功能，同时，网络营销渠道减少了流通环节，不仅可以节省给中间商的佣金，从而降低流通成本，使企业有可能以较低价格向公众出售其旅游产品，还加强了旅游产品生产者对其产品的控制力，充分体现了旅游电子商务的优势。 3.旅游电子商务对传统旅行社的影响 3.1 网络营销渠道的建立直接颠覆了由传统旅行社构筑的 销售渠道 弱化了旅行社生产、代理销售的职能： 旅行社的生产职能也可以称为组装职能，是指旅行社以低于市场的价格向饭店、旅游交通和其他相关部门批量购买旅游者所需的各种服务项目，然后进行组装加工，并融入旅行社自身的服务内容，从而形成具有特色的旅游产品的功能。旅行社成为提供旅游产品的代理商，通过推销他们的产品，获得佣金。旅游电子商务的出现，使旅行社的代理职能受到削弱。 弱化了旅行社提供信息职能 在线“网络旅游公司”的出现对传统旅行社提供信息的职能提出挑战。它本身就是一个信息系统，饭店、旅游景点、旅游交通部门和其它旅游企业可以通过国际互联网将自己产品信息直接刊登在自己的主页和网站上，且信息高度集中，操作方便快捷，潜在旅游者只需进入感兴趣的站点，就可以得到有关信息，不必受到旅行社产品组合的限制。 3.旅游电子商务对传统旅行社的影响 3.2 旅游电子商务的出现，削弱了传统旅行社的基本职能 3.旅游电子商务对传统旅行社的影响 网络营销作为旅游电子商务的新的销售渠道，它具有跨时空、交互、以及整合性的特点，使个性化旅游成为可能。网络旅游通过网站上的社区及时搜集不同旅游者的需求信息,获取生产者的销售反馈信息。旅游电子商务的B TO C和B TO B，C TO C模式加强了生产者与生产者、消费者与消费者之间的联系，使自助线路、自助出游完全成为现实。 3.3 旅游电子商务使个性化旅游成为可能 中小型旅行社网站因没有知名度，在热门搜索引擎中的竞价排名不高，很容易在浩如烟海的互联网世界中被淹没。门店的成本高，一间店的面积其实很小，游客进来报名参游，一天所能完成的数目其实有限，因此旅行社可以选择一个流量、用户质量等好的平台开店，这样可以借助平台的影响力迅速打开市场并占领一定的市场份额。借助平台巨大的流量，旅行社搜索排名靠前了，游客消费就会方便许多，且不受时空控制，就能带来可观的消费。 4.传统旅行社应对旅游电子商务的策略 4.1 传统旅行社应当与网络平台合作，依托于网络平台开网店 4.2 打造体验性门店，一进门就是服务的开始 在本地游上，旅行社的网店要努力做大份额，但不需要全部上线发展。为做到全新的品牌升级，要借助网店的力量，我们第四代门店将改革成体验性门店，一进门就是服务的开始