国际企业管理 第三章 国际企业的文化环境.pptVIP

第三章 国际企业的文化环境 第三章 国际企业的文化环境 学习目标 通过本章的学习，要求学生了解文化的特征和差异，认识语言、宗教信仰、观念和态度、教育及社会结构等文化因素对企业经营活动的影响，掌握一些基本的跨文化交往的知识。 迪斯尼乐园—风靡美国日本，巴黎水土不服 加州迪斯尼 佛罗里达州迪斯尼 东京迪斯尼 巴黎迪斯尼 香港迪斯尼 上海迪斯尼 东京迪斯尼 1982年迪斯尼公司耗资1500亿日元在东京建造了迪斯尼乐园 1983年开园当年东京迪斯尼乐园创下了1036万人次的客流神话 2007年东京迪斯尼乐园游客总数达到2500万次，每年的门票收入有上万亿日元 巴黎迪斯尼乐园 1983年筹建历经9年波折直至1992年开业 开业一年后亏损近9亿美元 香港迪斯 1999年的香港迪斯尼注重了本土文化 香港迪斯尼开业一年就吸引了560万游客，10亿美元的收入 中铁大桥局孟加拉淘金 2000年，中铁大桥局第一次通过市场竞争承建的海外工程项目，在孟加拉中标，建帕克西桥，合同额约1亿美元。 帕克西桥位于孟加拉国贩克西地区，全长1786米，混凝土约10万方，在当地是较大建设工程。“在国内，大桥局做过很多类似项目，技术不是问题”，问题是，这是一个全新的市场。孟加拉工业基础不强，建桥设备跟不上项目需求。大桥局从国内搬来大批设备，甚至进口部分石料，预算不断增加。最终工期被延误半年，造成大桥局严重亏损。 原因： 中铁初出国门，文化差异和管理模式在孟加拉水土不服。 引入 1985年3月3日，与中国政府一贯友好的埃及有关当局，突然宣布没收一批天津某鞋厂生产的女式布鞋，究其原因，原来是鞋底防滑纹很象阿拉 伯文中的“真主”字样，犯了穆斯林的忌讳。 不幸的是只熟悉一种文化的人可能相信他们已经清楚其他地方文化的差异，而他们事实上又不清楚这种差异。除非他们有时间比较自己的文化与其他文化的差异，他们甚至可能根本没有认识清楚自己的文化有哪些重要特 征。他们也可能看不见这样一个事实，那就是每一个社会都会认为其文化优于别的文化，试图以已度人。 第一节 文化的概念、特征及差异 一、文化的概念 文化是一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观念、科学技术、教育、艺术、社会结构的总和。 二、文化的特征 （一）文化是后天习得的 一个民族或群体共同享有的东西不一定属于文化范畴。 人对食物的需要不属于文化范畴，但吃什么、如何吃及怎么吃却是后天习得的是文化，如中国人吃饭大多用筷子，西方人用刀叉。 （二）文化具有强制性 1、直接文化强制： 穿文化不容的衣服，会遭到嘲笑或干预 2、间接文化强制 跟人讲他听不懂的话，用外币买东西 （三）文化具有适应性 任何民族的文化必须适应该民族生存的自然和社会环境。 （四）文化是不断变迁的 文化既然是人类适应客观环境的一种手段，当客观环境改变时，文化自然也会随之而改变。 三、文化差异 （一）文化差异 不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。 （二）文化差异产生的原因 1、自然地理环境：是最直接最根本的原因 2、文化自身因素：包括各民族文化的价值观念和文化传统差异 3、各民族普遍存在的民族优越感或民族中心主义思想 4、语言的不同影响民族间文化传播、交流和融合 6.3 文化差异与跨国经营管理 家庭观念差异 据美国《星岛日报》报道：中国人的家庭观念强，血缘关系，亲情伦理，在脑中根深蒂固，父母、子女始终一家人。哪怕成家立业，另设门户，和父母仍不分彼此，把赡养父母，侍奉父母，看作自己应尽的责任。 美国人却不同，子女一到成年，就会离巢而飞，父母不再抚养他们；而子女一旦独立，对父母家的事，也不再理会，更休想赡养父母或几代同堂了。 对于中西文化的这种差异，在中国城表现得尤其明显。中国人如果一大家子来购物，父母为小孩买东西天经地义，已成年子女为父母代付钱也理所当然。老外却不同，父母、子女各自理财，互不搭界。甚至有些小孩买东西，也得自掏腰包，用他们帮助父母做家事挣得的零用钱来支付。 数字差异 中国的吉祥数字是8，根源来自广东、香港，因粤语中“8”与“发”音相近，于是改革开放后国人都迷信“8”，而不喜欢“4”。这一点在汽车牌号、手机号的选择中尤其明显，一个带8尾号的手机号要价500元；一个“8888”的车牌可拍卖到十万二十万。 美国的幸运数字是“7”，三个seven是最吉利的；不吉利的是“13”源于《圣经》“最后的晚餐”中告密的犹大是第13个人，所以，西方人住楼房没人愿意住第“13”层，一些楼盘干脆没有“13层”。中国的一些高档写字楼、宾馆也没有“13层”，电梯的数字板，不是从12跳到14，就是用 12A、12B代替。 而阿拉伯国家，“