第五讲 交谈技巧.pptVIP

* * 第五讲 交谈技巧 一、了解交谈 1、了解交谈的话题 1）人们最感兴趣的话题还是我们日常身边的小事。 2）与听者谈论他最珍贵和事情或最熟悉的事情 3）不宜谈高深的理论或自己的研究成果 2、了解交谈的对象 “女人如果没有了男人就恐慌了。” 1）关于对方个性特征 南唐李后主与韩熙载；魏明帝与许允 第五讲 交谈技巧 虚荣心强：学会赞美 心胸狭窄：表示谦恭 冷僻孤僻：要多关切 坦诚直率：多进忠言 2）关于对方心理特征 对方苦闷：要善于倾听 对方高兴：要善于助谈 对方悲伤：要善于安慰 第五讲 交谈技巧 越战后，美国青年普遍厌烦参军，担心自己会遭受不幸。面对这种情况，美国国防部特意聘请心理医生，劝导青年说：“参军不用怕，无非是两种结果。一种是合格，一种是不合格。不合格根本没有什么担心的，合格嘛，也不用忧虑，因为合格无非也是两种结果，一种是在后方，一种是上前线。在后方当然没什么害怕的。上前线，无非是两种结果，一种是不受伤，一种是受伤。不受伤当然高兴。受伤，也只有两种情况，一种是轻伤，一种是重伤。轻伤肯定能治愈，所以不用担心。重伤呢，无非是两种结果，一种是治愈，一种是无法治愈。治愈了当然不用再担心了，没治好，那当然意味着死亡。死亡有什么害怕呢?反正那时你已经不知道了……” 第五讲 交谈技巧 3）关于