制度学习+素养工程(20130812).ppt

5S的检查与激励 每天晨会前10分钟，由当天负责晨会的部门进行全员检查，并将检查结果于当天晨会时公告，各伙伴立即成长与整改，人力资源部与财务部将进行不定时抽查。 1、5S检查项： （1）桌面物品摆放规范，整齐、整洁；桌面无灰尘,桌洞无杂物。 （2）座位电线整齐。 （3）坐椅无物品，干净整洁。 （4）抽屉物品摆放符合要求、整齐。 （5）屏风整齐干净，不得张贴纸张。 （6）素养，礼貌用语使用。（该项分为：敬礼、问好、电话礼仪、接待礼仪、仪容仪表5项） （7）离座半小时以上座位整洁情况。 团队公共区域检查：公共座位及团队衣柜整齐干净情况。 2、违规者当即成长50元，主管双倍成长，并立即整改。 3、对于5S执行标杆予以公布表扬，同时每月就严格按照执行规定者评选2名 打招呼： 主动、开朗、诚意的问候： 问候上司、长辈时，勿忘冠上职称、或以“老师”、“师傅”称之： 对同事不分年龄、学历均可称“先生”或“女士与小姐”，若公司惯例直称姓名，则可以姓名直称之： 上司招呼时，别忘了应回应一声： 下班时： 主动参加卫生值日工作，关心集体环境的整洁，下班时办公桌面、经营场所应整理干净后再离开： 同事之间、左右临桌应相互打招呼，不应一声不响地离开： 下班后不宜留在办公或经营区域内闲聊，以免影响尚在工作或加班的同仁： 因公外出要直接回家应先行以电话告知上司，并报告工作结果： 寒喧语：“先告辞了”、“辛苦了”、“明天见”、“再见”。 离开公司时必须主动关好门、窗、饮水机、风扇、空调、复印机、电脑等其他设施设备，并切断电源以免雷雨天气烧坏机器。（各区域责任人，由各部门最高领导负责。） 最后离开公司的人员要用环形锁锁好大门，并于第二天12：00前把钥匙交还到行政部， 下班时间后进出公司要随手关上公司大门。 （违反以上条款者，其责任人100元/次，同时其部门主管双倍赞助。） 待客礼仪 事先周详准备，如地点、资料、人员； 事中完善招待，详细周全讲解； 事后宾至如归，应亲自送客人到门口； 备注：遇到客户来访时，伙伴们要注意礼仪礼貌，主动打招呼、问候;如果遇到客户问讯关于公司的相关资讯您回答不上，请马上请其他伙伴做相关介绍 感谢伙伴们的热情参与！ 悟到、用到、做到，必有收获！ * 素养标准（3）——个人办公环境 1、个人办公室环境整顿 （1）电脑线，网线，电话线有序放置，线路分明，整齐，人离开半小时以上应将桌面收拾干净； （2）活动柜抽屉第一层放置办公用品，第二层是文件资料，第三层是个人用品，要求整体美观整洁，根据使用频率摆放，减少多余动作；活动柜上不放物品； （3）坐椅靠背一律不能放任何物品，人离开椅子时将椅子归位； 素养标准（4）——个人办公环境 （4）电脑置写字台左前角，竖式主机置桌面左下方，如为笔记本，可放置在写字台中间；显示器上不张贴纸张，桌面不超过6个文件夹，包括“我的电脑”、“我的文档”以及工作所需的软件和文件夹，不存在单独文件； （5）卡座屏风不允许有任何张贴，保持整洁无灰尘； （6）外衣、手袋应整齐放置于所属团队的衣帽柜，或衣帽架上；衣物悬 挂，鞋子入盒，衣柜里不存放开包食物； （7）桌洞下不得堆积杂物，矮柜的位置同文件架摆放的位置； 公共区域管理 1、各部门划区，并负责办公期间其划区内的整理、清扫、整顿； 2、公共区域如打印机、复印机、会议室区域，使用完自觉清理与恢复； 素养标准（5）——公共区域 素养标准（6）——公共区域 素养标准（7）——公共区域 素养标准（8） 素养标准（9） 素养标准（9） 立躬笑挥——敬礼与问好 李践老师 仙总 卢总 现有问题 每天下班前5分钟的个人区域整理；每周五下班前15分钟的所属部门公共环境以及个人环境的清扫；每月最后一个工作日下班前30分钟对电子以及文本资料进行整理 坚持、继续保持，时刻提醒自己 加强自省以及监督检查力度 ARE YOU READY？ 自省篇 素养检查拍照情况 每位员工（包括高层），都要以“伙伴”相称。伙伴关系是指： 相依相存、共同成长的关系。所有公司伙伴都都应做到： 微笑——健康向上的精神面貌、发自内心的真诚微笑 赞美——由衷地欣赏、真诚的赞美 谦让——用谦虚和蔼、宽容的态度相待 关怀——伙伴间相互体贴、相互帮助和关心 信赖——完全信赖，你的伙伴是最棒的 诚实——胸怀坦荡，诚恳正直 尊重——爱惜、体谅和尊重伙伴 感恩——不因失去而烦恼、要为得到而感激，知恩图报 负责——勇挑重担，敢于承担后果 次序——找准自己的位置，演好自己的角色 坚守承诺——一诺千斤，说到做到 严禁以下行为：