Q_430821 clhnsczyh 001-2019慈利沪农商村镇银行自助机具管理办法.pdf

沪农商村镇银行自助机具管理办法 第一章 总则 第一条 为了加强自助机具管理，建立完善的管理服务体系， 提高自助机具的使用效益，有效防范业务风险，根据 《储蓄管理 条例》及银监会有关规定，特制定本办法。 第二条 本办法所称村镇银行是指经监管机构依据有关法律、 法规批准，由上海农商银行 （以下简称 “主发起行”）和其他境 内非金融机构企业法人或境内自然人共同出资并由上海农商银行 控股，主要为县 （市）区域内的 “三农”及中小企业提供金融服 务的银行业金融机构。 本办法所称管理部是指上海农商银行村镇银行管理部。 本办法所称管理分部是指上海农商银行村镇银行管理分部。 本办法所称的电子银行部、信息科技部、安全保卫部是指上 海农商银行管辖的一级部门。 第三条 自助机具是指在营业网点及公共场所布放的自动取 款机和存取款一体机，是我行为客户提供自助服务的电子设备和 窗口。 （一）自动取款机：为客户提供取款、转账、查询等服务。 （二）存取款一体机：为客户提供存、取款、转账、查询等 服务。 第四条 村镇银行自助机具业务自愿接受主发起行的业务指 导与支持、监督检查。 第二章 部门和机构职责 第五条 村镇银行管理部 1 （一）负责组织各村镇银行向属地监管部门报备拟开办的自 助机具业务； （二）负责组织村镇银行制定其自助机具业务整体发展规划， 指导管理分部和村镇银行有序开展自助机具业务； （三）负责协助村镇银行做好其自助机具业务统计分析，协 助制定和执行自助机具业务考核办法； （四）负责牵头管理和监督村镇银行自助机具的日常工作， 协调有关部门做好自助机具的运行管理，督促有关部门和厂商及 时解决自助机具运行中产生的问题； （五）收集和反馈村镇银行提交的业务需求和建议，及时提 交电子银行部组织实施，参与审议电子银行部拟写的村镇银行自 助机具业务需求； （六）牵头组织村镇银行自助机具业务培训和业务检查，指 导和督促问题整改； （七）负责在电子银行部指导下处置村镇银行的自助机具业 务风险事件、突发事件，指导村镇银行开展应急处置； （八）负责承担未设管理分部的村镇银行部分业务管理职能。 第六条 村镇银行管理分部 （一）负责协调当地监管部门、协助村镇银行向当地监管部 门报备拟开办的自助机具业务; （二）负责指导并审核辖内村镇银行自助机具业务发展计划 报管理部备案，指导、督促和检查村镇银行有序开展自助机具业 务； （三）负责辅导辖内村镇银行做好自助机具业务统计分析， 辅导村镇银行制定自助机具业务考核办法并监督执行； 2 （四）负责组织业务培训及业务检查，落实问题整改； （五）负责管理和监督辖内村镇银行自助机具的日常工作， 协调有关部门做好自助机具的运行管理，督促有关部门和厂商及 时解决自助机具运行中产生的问题； （六）负责审核辖内村镇银行自助机具布放、调整等申请， 及时提交主发起行并向管理部报备； （七）负责初步评估村镇银行自助机具功能开发需求，出具 评估意见提交管理部审批； （八）负责协助主发起行监督有关供应商履行售后服务及维 修等承诺； （九）负责及时向管理部汇报自助机具业务运营的其他问题。 第七条 村镇银行 （一）负责做好市场调查，根据市场需求制定本行自助机具 业务发展计划并报管理分部审核； （二）负责做好自助机具安装前场地选址、报批、电源和通 讯线路配置等工作； （三）负责制定本行自助机具业务的发展规划、管理办法、 应急预案及其措施并报管理分部备案，同时根据管理办法要求， 指定部门和专人对自助机具进行日常管理，保证所辖自助机具正 常运行； （四）负责所辖自助机具的账务处理、错账调整、加钞清钞、 故障报修、环境清洁、安全保卫等具体日常运行、检查和维护等 工作，遇到问题及时汇报； （五）负责