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第6章 组织管理原理 6.1组织概述 组织的含义: （1）人是组织的主体。 （2）组织是有目标的。 （3）组织要有不同的权力层次和责任制度，因为权力和责任是达成组织目标的必要保证。 （4）组织是一个有生命力的有机体，它会成长、发展、衰落甚至消亡。 组织的有效性 （1）产量 （2）效率 （3）满意度 （4）可变性 (5)发展 6.1.2正式组织与非正式组织 1）正式组织 正式组织是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的官方组织结构。这种正式结构一般都是经过明确的决策产生的。总之，在正式组织中，人们应当从事由组织目标所规定的行动，并使自己的行动指向于这个组织目标。 2）非正式组织 非正式组织是指那些既没有正式结构，也不是组织确定的联盟，这是为了满足人们交往的需要而在工作环境自然形成的组织。 6.1.3构成组织良好氛围的典型因素 ①领导质量；②公平奖酬；③适当的信任；④合理的工作压力；⑤机会；⑥工作使命感；⑦合理的控制；⑧责任；⑨员工参与。 6.2组织结构的设计 6.2.1 组织设计的程序 组织设计就是高驻地清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职责和职权，确定组织中各种职权的活动范围并编制职务说明书。 组织结构的设计一般包括以下几个步骤： 1）工作划分与工作专门化 2）工作归类与部门化（1）职能部门化 （2）产品部门化 （3）地区部门化。 （4）顾客部门化 确定