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第二部分群体行为 1群体 2团队 3沟通 4冲突、谈判与群体间行为 群体动力学（group dynamics） 动力学一词起源于古希腊语“力量”。群体动力学是对组织内部作用力的研究。梅奥（Elton Mayo）、列文（Kurt Lewin）是群体动力学的创始人。 群体 群体定义 群体的构成要素 群体类型 个人加入群体的原因 群体发展的五个阶段 群体成员资源 群体结构 影响群体行为效绩的因素 群体定义 群体（group）：为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的特征 1群体成员目标的一致性 2群体成员的群体意识 3群体成员结合的有机性 4群体自身的相对独立性 群体的构成要素 活动 相互作用 感情 群体规范 群体类型：以目标为标准 命令型群体（command group） 任务型群体（task group） 利益型群体（interest group） 友谊型群体（friendship group） 群体类型：以形成原则与方式为标准 正式群体（formal group）：有组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体（informal group）：是员工为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的群体。 群体类型：以成员交往与接触特点为标准 初级群体 次级群体 群体类型：以是否真实存在为标准 假设群体（统计群体） 实际群体 群体类型：以规模为标准