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如果你的公司在运营微信公众号，那这篇文章不可不看 ;;对媒体类账号而言，企业主营业务本是生产内容，通过公众号发布顺理成章，模式清晰；对企业类账号而言，微信公众号看上去很有价值，但企业并没有依靠内容吸引读者的基因。因此，公众号的使用模式，对企业而言绝非那么简单。如果再把企业类公众号按行业细分，就更不需要和太多公众号竞争。 可以说，现在还处于企业类公众号的萌芽期。 优秀的企业类公众号数量有限 从今年一月份开始，研究员通过各种渠道收集服务号，从粉丝的角度看其体验如何，却很难找出20个优秀的。为分析服务号现状，只好降低要求，凡是运营得比较认真的账号都算上，找出100个服务号。但其实，除去招行信用卡、南方航空、广东联通、小米手机这一批标杆，大量账号都还处于摸索阶段。;;企业选择订阅号与服务号面临困境 微信公众号区分订阅号和服务号以后，互联网上关于如何选择的讨论不少，但研究员认为这些讨论还不足以给企业指明路径。服务号与订阅号的差别，最显而易见的是推送次数、折叠、消息提醒，这点大家都知道。最基础的地方，却也是最关键、最微妙、最难以拿捏的地方。 订阅号与服务号更本质的差别是接口权限，微信对服务号开放9大接口权限以后，媒体作了简单解读。但是，这些接口权限对企业有何作用，理解的企业负责人和微信运营人员并不多。 企业需要先清楚做微信公众号的目的，与企业业务流程如何结合，才能确认需要哪些接口权限，然后依据以上结论来选择用订阅号还是用服务号。问题在于，没有开通帐号并摸索一段时间之前，企业很难找准账号定位，也就无法对订阅号和服务号作出准确选择。;;;;重点是，企业公众号总体还处于探索阶段，企业要靠自己理解公众号，并懂得借助第三方服务平台，把微信公众号与企业业务更完美结合。 公众号运营不可绕开行业特征 通过对400个样本的比较，优秀账号仍然是那几个热门案例。研究员认为它们优秀的原因并不是表面数字，也不是媒体宣传，而是从账号所体现出来的内容、功能、交互体验、活动策划、服务能力等维度得出的结论。更重要???是，这些账号更深的与企业业务流程结合。 如果只把微信作为媒体通道来运营，那么账号定位、内容规划、推广、互动、团队组建，都可以有一套比较完整的方法。可一旦与企业业务更紧密结合，就不得不考虑行业特征。 研究员调研了旅游行业，首先找出约50个账号，选出相对成熟的20个作为样本，并划分为OTA、酒店、景点三类。;携程、艺龙等OTA类账号更多是与已有APP结合，微信只是入口。酒店类账号总体质量不高，但其中有个别做得很好，比如7天酒店。景点类最有意思，虽然总体成熟度非常低，却表现出很强的创新性。例如，广东省博物馆这个账号，用户参观时在微信中输入展品编号，账号自动回复这个展品的语音讲解；深圳东部华侨城的账号提供景区内导航、景点、路线、表演、交通、洗手间等信息。 再看服装行业，从100多个服装企业账号中，选出40个作为分析样本。传统品牌与电商品牌这两类账号有共性，也有区别，体现出发挥各自优势的特征。 例如，电商品牌账号，有的发布员工的爱情故事，有的发布更能体现品牌调性或更亲近用户的内容，有的做买家秀活动，典型代表有裂帛官方旗舰店、茵曼女装、阿卡Artka、月光石、两三事旗舰店、绽放等；;;最后 总结一下