第二篇消费心理学.pptVIP

第二章 消费心理学的基本理论 消费者的感觉和知觉 消费者的注意与记忆 消费者的想象 消费者的情绪与情感 消费者的个性心理特征 感觉 “味道好极了！”----这是20世纪80年代初雀巢公司速溶咖啡进入中国市场时的一句广告语。它已被喻为中国自1979年恢复广告业的20多年来最深入人心的广告语之一。为什么说短短五个字的广告语能有如此大的魅力？关键是它抓住了人的感觉，在“味道”两个字上做文章，收到了意想不到的效果，使雀巢咖啡成为家喻户晓的知名品牌，给企业带来了巨大的经济效益。这就是利用人的感觉创造出的巨大财富。 第一节 感觉和知觉 一、感觉 1、感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映（例如，看到颜色，听到声音，闻到气味，感到温暧等） 2、分类 外感受感觉 距离感受作用 接触感受作用 内体内感觉 3、感觉的基本规律 要产生感觉，就要求直接作用的刺激是适宜的且达到一定的强度 。 （1）感受性与感觉阈限 感受性：人对刺激物及其变化的感觉能力 感觉阈限：能引起感觉的持续了一段时间的刺激量。 绝对感受性就是指能觉察最小刺激强度的能力 绝对感觉阈限是指能引起感觉的最小刺激强度