05决策跟决策方法资料.pptVIP

决策的理论（续） 行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 有限理性准则 西蒙认为，有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及由此而引起的认知限制、动机限制及其相互影响的限制。从而所探讨的应当是有限的理性，而不是全知全能的理性；应当是过程合理性，而不是本质合理性；所考虑的人类选择机制应当是有限理性的适应机制，而不是完全理性的最优机制。 决策的理论（续） 行为决策理论 满意性准则 在决策准则上，用满意性准则代替最优化准则。西蒙认为，完全的合理性是难以做到的，管理中不可能按照最优化准则来进行决策。首先，未来含有很多的不确定性，信息不完全，人们不可能对未来无所不知；其次，人们不可能拟定出全部方案，这既不现实，有时也是不必要的；第三，即使用了最先进的计算机分析手段，也不可能对各种可能结果形成一个完全而一贯的优先顺序。 程序化和非程序化决策 程序化决策，用以解决规律性或日常问题。比如，重新订购库存的标准产品。 非程序化决策，用于非规律性、新颖的和没有明确定义的，非重复性的情况。又如，APPLE公司推出的“Macintosh”电脑和奥迪公司开发四轮驱动的轿车就是典型的范例。 1982年，当被问到是否做市场调查时，JOBS 回答说：“不，因为人们不知道他们想要什么，直到你把它摆在他们面前。” 用数字说话 90：90%的人认为自己比平均水平更优秀、聪明或友善一点。 91：91