05企业新人职场培训跟八：企业人礼仪-电话技巧资料.pptVIP

企业新人职场培训课程 欢迎参加本课程的学习！ 时间表 时间（上午） 课题 9:00-10:30 企业人礼仪 10:30-10:45 休息（拍团体照） 10:45-12:00 电话技巧  课程目标 企业人的仪表仪态 有效接听电话 企业人礼仪 漫画：晕轮效应 漫画：晕轮效应 漫画：晕轮效应 漫画：晕轮效应 漫画：晕轮效应 漫画启示 初次的印象、服饰仪容、态度已决定你未来的命运 有气质、注重仪容整齐的人，易让人产生好感 男性仪容 头发：梳理整洁 耳：清洗干净 眼：明亮、清洁 鼻：鼻毛不要露出鼻孔 口：牙齿洁白、口中无异味 胡：刮干净、修整齐 手：干净，指甲修剪整齐 男性服装 衬衣领带：干净，衬衫须与西装、领带协调 西装：西装与西裤同一花色，上衣不要插笔 鞋袜：搭配平衡，皮鞋擦亮 皮带：高过肚脐 笔：插在西装内侧口袋或衬衫左边口袋 名片夹：品质良好，放在西装内侧口袋 姿态 站立等待的姿态 椅子的座位方法 手的指示方法 站立等待 双手握于小腹 两脚平行打开 坐 左侧入座 紧靠椅背 手放于膝前 两脚跟靠拢 指示 指示 手指向下靠拢 拇指向内侧轻弯 女性仪容、装扮与姿态 端庄亲切 精神焕发 女性站姿 双脚靠拢 膝盖打直 双手自然