2015年5月企业人力资源管理师一级卷册二-专业能力一、简答题.docVIP

2015年5月企业人力资源管理师一级 卷册二：专业能力 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？（10分） 2、工资方案评价的内容主要包括哪些？（10分） 二、综合分析题（本题共4题，第1小题28分，第2小题22分，第3小题10分，第4小题20分，共80分） 1、某空调设备服务企业的一项重要业务是为家庭用户提供空调的安装维修服务，为了满足服务需求，该公司新近招聘了50名应届毕业生，这些毕业生大都毕业于机电制冷专业，但均没有实际工作经验。为此，公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。 根据上述情景，请回答以下问题： （1）新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分） （2）培训结束后这些新员工开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽如人意，请从受训者层面进行分析，培训效果不佳可能由哪些原因所导致？（10分） （3）该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标？请分别举例。（10分） 2、某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型运用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）运用胜任特征模型进行招聘有哪些优势？（6分） （2）基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤？（10分） （3）对岗位胜任特征指标进行考核时，通常采用什么考评方法？为什么？（6分） 3、某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售人员的考核体系进行了调整：将PCI指标在绩效考核指标中的权重从10%调整为40%，由上级进行评估；具体评估指标包括沟通能力、谈判能力和时间管理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。 请分析这种调整可能存在的问题。（10分） 4、A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒，造成右腿骨折。张某认为自己这种情况应当属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供工伤补偿。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）张某应当如何申请工伤认定？（8分） （2）根据我国现行的法律法规，应如何对上述劳动争议进行处理？（12分） （完） 2015年5月企业人力资源管理师一级 卷册二：专业能力 参考答案 【申明：以下解答均为参考答案，如有与教程出入之处，以教程为准】 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？（10分） 答：企业人力资源发展战略有四种模式，分别是：扭转型战略、进攻型战略、防御型战略和多样型战略。 当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。当外部环境遇到巨大的威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样型战略。 教材：新P33；属于第一章 人力资源规划 2、工资方案评价的内容主要包括哪些？（10分） 答：工资方案的评价内容主要有： （1）对工资方案管理状况的评价 是否每年进行一次工资调查，是否听取员工意见，是否定期修订等。 （2）对工资方案明确性的评价 工资表是否明确，是否在工资提升和奖金发放时进行人事考核，各种规章是否完备，津贴种类是否过多。 （3）对工资方案能力性的评价 是否采用工作工资或能力工资，是否进行职务分析与职务评价，是否通过能力或技能测评、资格考试、考核制度等决定薪酬等级。 （4）对工资方案激励性的评价 是否根据目标工作（生产量）、利润额等确定业绩工资或奖金，奖金是否采用利润分配或业绩奖励方式。 （5）对工资方案安全性的评价 工资水平是否达到生活费水平要求，工资水平是否达到市场一般水平，工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率，工资总额占销售额或总成本等的比例是否合适。 教材：新P438；属于第五章薪酬管理 二、综合分析题（本题共4题，第1小题28分，第2小题22分，第3小题10分，第4小题20分，共80分） 1、 根据上述情景，请回答以下问题： （1）新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分） 答： 新员工入职培训的项目（二级教材P230-231表2） 新员工入职培训的项目共2类。 一、新员工到企业报到之日进行的简单入职事项告知 二、每2个月统一组织一次的新员工培训，内容包括： 1. 企业文化和发展史 2. 员工行为规范要求