电子商务第十一章.ppt

Chap11 C2C电子商务 网上用户类型 网上开过店： 经常买东西： 偶尔买东西： 系统学习过： 注册用户： 上过： 听过： 第一篇 网络零售的行业背景 电子商务与C2C 高速成长中的C2C市场 高速成长中的C2C市场 高速成长中的C2C市场 高速成长中的C2C市场 2010年美国网络购物用户数量超过1.5亿人，占美国全体网民数量的比重将达到80%左右。 淘宝网的例子 淘宝网的“江湖地位” 网上市场的商业机会 网上市场的商业机会 网络购物优势 对买家： 网络购物优势 对卖家： 第二篇 淘宝网 了解淘宝网 了解淘宝网 网上的购物方式 类目与搜索 确定目标搜索； 广泛信息搜索； 网上的购物方式 频道浏览； 网上的购物方式 收藏夹 网上的购物方式 聚宝盆 拍卖 拍卖 荷兰拍 购物流程 第三篇 网店开设准备工作 网店定位——目标受众 网店定位——常见商品 体积较小，方便运输 具备独特性或时尚性 价格较合理 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲 网下没有，只有网上才能买到 网店定位——常见问题 驾驭不了所经营的产品： 原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好； 与别人的店铺没有区别： 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色， 容易千篇一律； 网店定位的思路 1、做整合： －－家居大卖场、IT大卖场、化妆品大卖 2、做特色： －－爱情主题、送礼主题、特定人群等 3、做平价： －－根据自己掌握的低价货源优势 4、做稀缺 －－利用当地货源外地难以买到的优势 网店的定位——案例讨论 货源选择 自身货源 批发市场 厂家货源 网络货源 品牌代理 自身货源 品牌代理 习题： 概念：长尾理论 简答： 1、网络购物的优势？ 2、网店定位的基本方式？ 开店准备 创造定位－－ 发掘市场机遇 改变产品－－ 增添特色“附加值” 挖掘自己－－ 喜欢什么、擅长什么 营造内涵－－ 让店铺自己讲故事 店铺定位——定位方法 开店准备 开店准备 店铺定位——定位方法 开店准备 （特定人群） （特色推荐） 开店准备 开店准备 店铺定位——定位方法 开店准备 开店准备 店铺定位——定位方法 网上开店·定位很重要 开店准备 开店准备 网上开店·定位很重要 开店准备 小金是一名家住城市边缘的朝鲜族女孩，心灵手巧，有裁减服装的技艺，特别是对朝鲜族服装有独到的建树。她在网上开设了店铺…… 自身优势 (strengths)： 你的优势在哪里？ 你比其他人好在哪里？ 你有哪些独一无二资源或者能控制很 低的成本？ 你的这些优势能否在市场中被明显地 看到？ 自身劣势 (weakness)： 你需要改进哪些方面？ 你需要避免哪些方面？ 你的客户有可能看到你的这些劣势吗？ 外部机会 (Opportunities)： 你现在有着哪些很好的外部机会？ 你是否意识到了一些有意思发展趋势？ 机会来源： 来自技术或市场方面的扩张或紧缩的变化 与你相关领域的政策法规的变化 社会发展趋势及人们生活的变化 当地事件，等 外部风险 (Treats)： 目前你有哪些外部障碍？ 你的竞争对手在做些什么？ 是否会有一些政策法规对你的商品或客 服方式进行一些新的限制？ 你是否有些外部的坏账或者现金流问题？ S O W T 开店准备 长尾理念——化零为整 概念：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。 传统市场——单位运营成本高，满足主流市场需求； 网络市场——单位运营成本低，能满足非主流市场需求； 非主流市场——低竞争，高利润的蓝海 开店准备 开店准备 不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。 比如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等… 开店准备 优点： 缺点： 要求量大，容易压货，换货麻烦、服务滞后 货源充足，价格最低 渠道： a.找本地厂家 b.到外地厂家聚集地寻求合作 C、从B2B网站上找厂家 厂家货源 开店准备 要点： 1.多逛，多看，心中有数。 2.批发商的态度和服务比价格更重要。 3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。 5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。 4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。 优点： 缺点： 价格偏高，信用不明 品种丰富，服务周到 批发市场 开店