奥迪服务顾问标准流程执行图解精讲.pptVIP

 ● 检查右前翼子板、右前门漆面、右前门窗玻璃、右门窗玻璃升降开关及玻璃  的升降状况、右后视镜。。。 ●目视检查右前轮胎、刹车片及悬挂，如有问题指出位置 如发现漆面或部件有损伤，则询问客户是否在此次的维修保养一并处理？ 询问客户是否已投保划痕险？该项只在环车检查中第一次发现漆面有划痕时询问客户，之后再发现划痕时可以不重复 服务顾问：您看，刹车片已经薄了，估计还可以用****公里，建议您本次一起更换了，省得您专为换刹车片再跑一趟  半举升后引领客户目视检查左前轮胎、刹车片及悬挂，如有问题指出位置  如发现有损伤，则询问客户是否在此次的维修保养一并处理 服务顾问：您看，刹车片已经薄了，估计还可以用****公里，建议您本次一起更换了，省得您专为换刹车片再跑一趟 半举升后目视检查左前轮胎、刹车片及悬挂，如有问题指出位置 服务顾问：您看，刹车片已经薄了，估计还可以使用****公里，建议您本次一起更换了，省得您专为换刹车片再跑一趟。  目视检查左后轮胎、刹车片及悬挂 检查左后门漆面及门窗玻璃、后翼子板漆面、左后刹车片、避震器状况 如发现有损伤，则询问客户是否在此次的维修保养一并处理 服务顾问：您看，刹车片已经薄了，估计还可以用****公里，建议您本次一起更换了，省得您专为换刹车片