高端时尚人群EMUI软件功能与体验用户 第一阶段第二阶段 德国报告.pptx

P系列高端人群EMUI软件功能与体验用户调研- 第一阶段第二阶段 （德国调研）内容概要 1. 研究方案：背景与目标2. 研究发现研究小结用户特征、品牌、文化理解用户使用场景软件功能与体验的具体发现手机智能化探索1研究方案：背景与目标研究背景 尽管华为在全球智能手机增幅与增速放缓的背景下，逆市而上，获得了市场增长，但仍面临着进一步扩大市场份额的挑战，尤其是欧洲市场。在西欧，华为的市场份额在增长，但保有率仍然很低。根据先前的研究，华为仍落后于三星和苹果公司。因此，华为希望在德国进行一次全面而综合的调研，对P系列用户（含P9、P9 Plus或P10，竞品用户）进行一次全面洞察，深入了解用户手机使用场景及对应需求，为华为EMUI未来在高端机型的改进及创新提供支持与帮助。研究目的目标用户使用场景解读: 阶段1：解读P9和P9 Plus或P10/竞品用户的关键使用场景、需求、痛点和创新点阶段2（阶段1确认完成后）：识别P系列EMUI版本的TOP场景——空白区及关键卖点研究目的P系列EMUI的开发：通过P9、P9 Plus或P10及其竞品用户的使用场景、痛点及需求的研究，来提升: EMUI软件功能与体验产品在中高端市场中的竞争优势 商业目的a目标用户选择被访者条件 – 维度 1为了使样本更具代表性，我们的目标设计基于以下2个维度：P系列的当前用户: 当前的P或P Plus用户1、当前P9高端用户2、P系列推出后前3个月的新用户 [* 仅含EMUI 5.0 或以上系统]1用户类型2竞品用户: 包括：1、IOS系统用户 : 现有的苹果 (6s, 6s Plus, 7, 7 Plus) 用户2、安卓系统用户: 三星 (s6, s6 edge, s6 edge Plus, s7, s7 edge)用户被访者条件 – 维度 2为了更具代表性，我们的目标设计基于以下2个维度：早期采用者/先驱者: 他们是更高级的用户，是最新顶级移动设备的尝鲜者，也是能够影响他人的意见领袖。作为在多种场景下频繁使用手机的用户，他们有更多的需求，并寻求更好的体验。在初期阶段，这些用户可以为我们提供更多全面的理解、洞见和一些关于市场趋势的信息。1生活方式典型用户: 他们是主流，具备大多数用户的特点。通常情况下，他们易受到影响。他们是典型的，并代表着多数。2细分人群选择InnovatorsEarly Adopter Early MajorityLate MajorityLaggardsPassionate PioneerUrban FashionistaFlashy EgoAspirationalPower UserBalanced UserPrice AwarePracticalLow Profile需求/自律驱动激情/热爱驱动安全驱动总共有9类细分（依据西欧用户分类研究报告）Passionate Pioneer、Urban Fashionista和Power User更符合我们寻找的P系列目标用户。我们认为Flashy Ego也是潜在的目标用户，主要是因为此类用户中达11%的人经常换手机（所以可能是使用过不同类型的智能手机）。他们笃信“每一件事都要做到最好”，因此当收入增加，他们有可能成为崛起的创新者（Innovator）。同时，他们当前的智能手机价位高于500欧元，一旦我们在市场上能够捕捉他们的眼球，价格就不再是问题。此外，从时间线表，我们可以发现，他们似乎也是智能手机高端用户，并且他们也非常依赖于智能手机。细分人群选择九类细分人群Passionate Pioneer(PP)\Urban Fashionista(UF)\Flashy Ego(FE)\Power User(PU)是我们的目标组：数据来自于“西欧用户细分研究项目”被访者条件样本条件:性别：25-45岁男性/女性，本地居民个人收入：2200 到 4000以上（单位：欧元）职业： 覆盖多种职业需同时为智能机的购买决策者和使用者 品牌和型号：各三分之一华为 P9和P9 Plus/P10系列 (*仅含EMUI 5.0 或以上系统)，’iPhone 6s/7 系列，Samsung S6/S7 系列，阶段 2：加入P10系列购买者和使用者智能手机用户习惯：过去1年之内购买每天使用 使用的功能：包括但不仅限于短信、通话、即时通讯、照片/相册、视频、游戏、电子邮件、应用商店和云服务 （例如：同步和备份）。最新的系统版本(如： EMUI 5.0 或以上系统)熟知智能手机/操作系统及相关资讯符合与细分群组（PP\UF\FE\FU）相关的消费心理和行为50%男性50%女性b场景和需求解读场景综合研究与汇总——三阶段识别关键场景关键子场景分类解读主要场景解读主要场景我们的研究关注的是人的活动，包括但不仅限于手机的使用。因此，不同于