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护士规范性语言及护患沟通龚婕.pptVIP

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  • 2019-09-12 发布于浙江
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护士规范性语言及护患沟通龚婕.ppt

    护士规范性语言及护患沟通;语言的重要性;护士语言的基本要求;语言的规范性;语言的感情性;语言的保密性;语言的礼貌性;符合礼仪的日常护理用语;招呼用语;介绍用语;电话用语;安慰用语;迎送用语;接应红灯用语;护理操作中的解释用语;护士与医院内人员的交际礼仪;非语言沟通;非语言沟通;不良护士语言;沟通技巧;特殊情况下的沟通技巧;当患者愤怒时;当患者不合作时;当患者要求太高时;

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