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中层管理干部应具备的基本素质和能力 广州市轻工高级技校 叶军峰 2011年6月24日 什么是中层干部 中层干部在学校承担具体一个部门的管理职责，同时承担校领导与教职工的上传下达的作用，中层干部能力与素质的高低，直接决定了学校各项决策能否得到及时、正确的贯彻和执行，中层干部的能力与素质也直接决定了其所负责部门员工的能力水平的发挥。 一个系主任甚至相当于一个小学校的校长。 赢在中层 有管理专家通过对全球2000个大中型企业的调查后得出一个结论：影响一个员工去或留、积极工作或是怠懈消沉的关键因素不是企业的总经理，而是部门经理。 我为什么要当中层-自我实现的平台 学校的需要 自我实现的平台：这是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得以展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。 马斯洛—需求五个层次 生理需求—食物、衣物等 安全需求 社交的需求—与他人分享兴趣、爱好和交友的需求 获得尊重的需求—得到别人赞扬和认可的需求 发挥能力，自我实现的需求 我为什么要当中层---能力的提升 世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能为自己的成长而工作，你就会超越了芸芸众生，也就迈出了成功的第一步。 一个人如果总是为了自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后的成长机会呢？他又怎么能理会到从工作中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多大的影响呢?这样的人只会逐渐将自己困在装着工资的信封里，永远也不会懂得自己真正需要什么。 我们需要什么样的中层干部 想干事，愿意为大家服务 有能力干事，能干成事（大事） 有激情、有热情—甚至有些理想主义情怀 敢于创新、大胆创新，敢为人先，不甘落后 有全局观、大局观，不计较个人得失！ 良好的人品 教师要有师德，作为一名老师要以德为先。作为一名管理职工的中层干部，个人的品质、道德水平就显的尤为重要。努力做到诚实、守信、公开、公平、光明磊落，不在背后搞阴谋诡计，心胸宽广，尊师重教，尊老携幼。“以德立身，以诚待人”，进而用个人的人格魅力，道德力量去影响感化身边的人。这一点是做一名优秀中层干部的最基本素质要求，也是保证各项工作顺利开展的前提。 专业知识和技能 做为中层干部，每天直接面对一线的教职工，你必须熟悉你所负责部门的各项业务工作，做业务（专业）上的带头人。试想，做为系主任不懂系部专业；实训中心主任不会维修技能；学生处长不熟悉班主任工作；教务主任不会讲课；这样的中层能管理好部门吗？老师职工会服气吗？管理不能只靠行政权威，为什么同样以句话不同的管理者讲出来，职工的反映不同，这中间就涉及你是否具备“专业知识和技能”等各种因素。总之，熟悉本部门的工作内容，熟练掌握专业知识和技能是做为中层干部的一个基本能力要求。 良好的管理能力 做为中层，必须具备良好的管理能力。 中层干部每天要面对各类复杂的问题和矛盾，面对不同教师和学生，要胜任工作必须具备良好的管理能力。管理能力是多种能力的综合体现，主要有：决策能力、选择能力、规划能力、执行能力、计划与总结能力，同时也包括对各类复杂问题的判断力、逻辑思维能力、概念化能力。这些能力为中层干部处理问题，解决问题提供了基本能力保证。 大局观与全局观 中层干部管理的虽只是一个部门，但却是学校全局下的一个重要组成部分。一般情况下，部门利益与单位全局利益是一致的，但在某些情况下，这几种利益会发生冲突，能否为了全局的利益暂时牺牲部门利益甚至个人利益，这是经常摆在中层干部面前的一个选择，这也是校级领导对中层干部最为关注的一点——是否有大局观、全局观。有些中层干部片面的认为，只要是坚决地维护部门利益，就会得到部门人员的支持，以后就好开展工作。而结果，恰恰相反，因坚持部门利益影响了全局利益，最终也会对部门利益产生损失，同时，中层干部的这种缺乏“全局观”的做法，也将被部下所效仿，导致部门负责人以后布置工作时也遇到类似困境。当然，讲大局并不是不考虑部门的利益，关键是应该在维护全局利益的前提下考虑部门利益，这需要中层管理干部高超的平衡管理水平。 处理人际关系的能力 中层干部应具备处理复杂人际关系的能力。做为中层干部要处理好与上级领导的关系（包括一把手、主管领导、其他领导）；处理好与平级部门负责人之间的合作、协作关系；处理好与下属的关系（包括你所管理的直接下级与其他部门的下级）；处理好与相关单位人员的关系。这些关系，处理的好，事半功倍，促进工作；处理的不好，处处碰壁，举步维艰。例如，在工作中，同样一件事，甲部门负责人去找乙部门负责人，很难沟通解决，而丙部门负责人去找乙部门负责人则很快解决，为什么？无关职务，也