第三讲文化跟企业文化资料.pptVIP

引子：“馒头之道”? 　　馒头是怎么做成的？　　“当然是由面做成的了！”很多人都会这么说。其实不然，我们忽略了水在做馒头时的作用了。　　有句话叫做“水多了加面，面多了加水”，这是做馒头的基本方法，我们认真思考一下，其实做馒头与做企业是有很多相似之处的，我们称之为“馒头之道”。　　面是做馒头的基本材料，你看到的是面，馒头的口味很大程度上也取决于面的品质。　　面是什么？面是企业的战略、组织、制度、流程和人员。有了这些，企业就可以运作了，控制这些要素，企业可以很大程度上左右运营的结果，所以很多企业管理者更关注精挑细选“面”，战略要合理、组织要高效、制度要完善、流程要顺畅、人员要精干。 1.2 文化与企业文化内涵 1.2.1 文化现象 所谓文化现象，是指文化发展过程中客观存在的、被人们所感知的状态和联系，如风俗、习惯、生活方式等。文化现象一般包括风俗、习惯、舆论、思维方式行为准则、生活方式等。 文化是一种生产力  企业文化—企业DNA (企业文化是什么-“企业文化如水”论) : 第一,企业文化是柔情似水第二,企业文化是水滴石穿第三,企业文化是如鱼得水第四,企业文化是滴水之恩,涌泉相报第五,企业文化是水到渠成第六,企业文化是水能载舟亦能覆舟 二、习惯 习惯是指由于重复或练习而巩固下来的变成人们一贯的行动方式。培根说过：“习惯有种顽强的巨大的力量可以主宰人生，人们的行动，多半取决于习惯。”如英国人工作期间有喝咖啡的习惯等。 习惯形成性格，性格决定命运。前苏联宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船遨游太空因为其在挑选时显示其卫生习惯。 三、舆论 舆论是多数人对于某一事件的公共意见。 四、思维方式 思维方式是一定结构、方法和程序把思维诸因素结合起来相对稳定的思维运行方式。思维方式是沟通文化与语言的桥梁。 五、行为准则 行为准则是以约束主体行为的一系列原则和规范的集合。对企业而言，包括企业行为准则和员工个人行为准则。企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。员工个人行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。 中国电信的企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务、诚信合作，在共创中寻求共赢、稳健经营，持续提升企业价值、精确管理，科学配置资源、关爱员工，让每块金子发光、回报社会，做有责任心的企业公民。 员工行为准则包括持续学习，高效工作、爱岗敬业，遵章守纪、尊重他人，坦诚沟通、服从大局，忠于企业 六、生活方式 生活方式是指人们长期受一定社会文化、经济、风俗、家庭影响而形成的一系列的生活习惯、生活制度和生活意识。生活方式的构成要素是由生活的行为习惯、生活时间、生活节奏、生活空间、生活消费组成。生活方式也就是自己对生活的态度和生活习惯、兴趣爱好相结合产生的结果。 1.2.2 文化研究及文化内涵 一、国外专家学者对文化的研究 欧洲第一次独立使用是在18世纪的法国。法国启蒙思想家把“文化”解释为一种教养，指通过教育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。 《牛津现代辞典》：人类能力的高度发展，籍训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养，或曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等。 《美国传统词典》：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 二、国内专家学者对文化的研究 我国古代南朝时代，文学家王融认为文化是文治和教化的总称。 《辞海》：一是广义文化，是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；二是狭义文化，是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。 《中国大百科全书·哲学卷》：文化是人类在社会实践中所获得的能力和创造的成果。广义文化是人类创造的物质生产和精神生产能力及产品，包括物质文化和精神文化；狭义的文化是指人类的精神生产能力与精神产品，包括一切意识形态，尤指教育、科学、文学、艺术、卫生、体育等方面的知识和设施，以及世界观、政治思想、道德与意识形态 三、文化的概念 基本共识是：文化是人类的一种生活方式，是人类在长期社会实践中积累下来并世代相传的行为模式。它通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来。 文化是人类区别于其他动物的根本标志。 文化是人类在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和。文化具有广义和狭义之分：广义的文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化；狭义的文化特指精神文化。 1.2.3 企业文化研究及企业文化内涵 一、国外专家学者对企业文化的研究 最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉·大内。其核心是以人为本。它强调管理以人为中心，日本企业的人本文化，充分调动了员工积极性、主动性和创造性