医疗护理医疗纠纷医患沟通案例分析课件.ppt

医疗护理医疗纠纷医患沟通案例分析;;拿什么来拯救你，医患关系?;有人对华东地区30家医院进行的医患关系调研结果表明，患者对医务人员表示信任的仅为10%左右，医务人员认为医患之间相互信任的只有25%。 中国医师协会近年来就执业环境曾对医生进行过一项调查，结果认为；良好的为7.1％，一般的43.5％，较差的37.3％，极差的11.1％。尽管数字略有变化，总体看来，医生群体中普遍认为执业环境很不理想。;中国医患关系现状;医生护士害怕病人挑刺找茬 病人则更害怕医生不负责任 医患关系紧张，最直接的后果的确需要患者付出更大的代价。但患者在受到伤害的同时，不可避免地也让“医”这方受到了伤害。而且这种伤害已经表现得越来越明显。社会对医务人员不信任日益增加，甚至出现丑化医务人员和患者打骂医务工作者的现象。而且医患双方的伤害程度应该是成正比的，患者受到的伤害越深，医务工作者受到的伤害也就越深。;医患纠纷深层次原因;四部委严打医闹:医疗纠纷责任未定医院不得赔钱 ?严打医闹等涉医违法犯罪，违法行为未制止前不得调解 医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事 国家卫生计生委　中央综治办?公安部??　　 司法部;护理纠纷的九个方面;6、各种引流管脱出。 7、接到医嘱后遗忘未执行或遗忘对危重患者的特殊处理。 8、护理工作不负责任，工作中能等就等，能拖就拖