物业员工仪容仪表及礼仪.pptxVIP

物业员工仪容仪表、接待礼仪;培训目标;第一章 物业中心员工仪容仪表规范 第一节 着装要求 第二节 发型要求 第三节 员工面部、手部、脚部规范 第二章 物业中心员工语言及形体规范 第一节 声调信息 第二节 视觉信息 第三节 姿态信息 第四节 接待礼仪 第五节 电话接听规范 ; 第一章; 第一节 着装要求 作为一名物业服务人员，每天都将面对不同的客户，维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉，同时能增强自身在接待客户时的自信。 。;着装要求; 图1;着装要求（女士客服、行政 ）;着装规范（男式客服、行政）;着装要求（男式工程）;着装要求（安保）;着装要求;着装要求（男式保安服冬装）;着装要求（男保安服风衣）; ;发型要求;规范型（管家部）;第三节 员工面部、手部、脚部规范 （一）面部规范： 男性： 上岗前保持面部整洁、无油腻、无胡须、无 鬓角、无过长的鼻毛。 女性： 需“淡妆上岗”擦适当的粉底，注意眉毛、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红的修饰。忌用浓装、彩装及浓郁的香水。 （二）口腔规范： 保持口腔卫生，忌食气味过于刺鼻的食物，如蒜、韭菜等。应在适当的时候使用口气清新剂，以保持口气清新。 ;? （三）手部规范： 不蓄长指甲，不涂