第五讲绩效反馈.pptVIP

第五讲 绩效反馈 导入 法国工业学家法约尔曾经做过这样一个实验：他挑选了20名技术水平相当的工人，把他们分成两组，每组10人。然后在相同的条件下让他们同时进行生产。每隔一小时，他就会检查一下工人的生产情况。对于第一组工人，他只记录各自生产的产品数量，而不告诉工人他们的工作进展速度。对于第二组工人，不但记录数据，还告诉他们各自的工作进度，并且每一次考核完毕，法约尔都根据结果给速度最快的两位工人各插一面小红旗，速度居中的四位工人插上小绿旗，而最后的四人则插上小黄旗。 实验结果是，第二组工人的生产效率是第一组工人生产效率的两倍多。 大多数企业的绩效管理过程只进行到绩效考核即告一段落，各式各样的表格在花费了大量时间和精力填写完成后被束之高阁。 ——管理者觉得很累而且没有成果，员工也觉得很累而且充满疑惑。 缺乏具体、频繁的反馈是绩效不佳的最普 遍原因之一。 1、绩效目标达成共识 2、界定员工表现的优点 3、界定绩效需要改进的重点。 4、拟定下阶段工作目标 5、拟定绩效改进的计划 6、为员工鼓劲努力工作 绩效反馈的基本原则 经常性原则 对事不对人原则 多问少讲原则 着眼未来的原则 正面引导原则 制度化原则 负面绩效的反馈 在员工表现不佳，没有完成工作的时候，主管不能假设员工自己知道 而一味姑息，一味不管不问。管理者应及时真诚地予以指出，以提醒员工 需要改正和调整