Q_BOCZ 001-2019沧州银行网上银行服务标准.pdf

ICS 03.060 A11 Q/BOCZ 沧 州 银 行 网 上 银 行 企 业 标 准 Q/BOCZ 001—2019 沧州银行网上银行服务企业标准 2019 - 7- 15 发布 2019 -10- 1 实施 沧 州 银 行 股 份 有 限 公 司 发 布 Q/ BOCZ 001—2019 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 网上银行服务安全 1 5 客户体验 2 6 创新及前瞻性 3 7 实施保障 4 I Q/ BOCZ 001—2019 前 言 本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由沧州银行股份有限公司提出。 本标准起草单位：沧州银行股份有限公司。 本标准主要起草人：赵亮 王辰 唐景和。 本标准为首次发布。 II Q/ BOCZ 001—2019 沧州银行网上银行服务企业标准 1 范围 本标准规定了本行网上银行服务要求，明确了安全性和服务体验标准，确立了服务实施保障机制。 本标准适用于本行所有机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 JR/T 0068-2012 网上银行系统信息安全通用规范 JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引 3 术语与定义 下列术语和定义适用于Q/BOCZ 001—2019的本标准。 3.1 网上银行 Internet Banking 商业银行等金融机构通过互联网、移动通信网络、其他开放性公众网络或专用网络基础设施向其客 户提供的网上金融服务。 3.2 网上银行服务系统 本行网上银行服务系统包括企业网上银行系统、个人网上银行系统。 企业网上银行由客户携带相关资料到本行营业网点办理签约，具有查询和资金交易等功能。 个人网上银行有客户携带有效证件到本行营业网点办理签约，具有查询和资金交易等功能。 3.3 网上银行服务对象 本行网上银行服务对象为在本行开立结算账户 （验资开立的临时账户除外）并且信誉良好的客户。 4 网上银行服务安全 4.1 基本安全要求 本行网上银行的安全技术、安全管理、业务运作安全、个人信息保护等均符合《GB/T 35273-2017 信 息安全技术 个人信息安全规范》《JR/T 0068-2012 网上银行系统信心安全通用规范》《JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引》规定。 4.2 服务连续在线可信性 本行网上银行系统服务时间满足7×24小时不间断服务。 本行网上银行系统配备7×24小时运维应急人员值班。 1 Q/ BOCZ