医疗护理有效沟通课件.pptVIP

医疗护理有效沟通;;一、沟通 人生的品质是取决于他的沟通能力。人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的，人与人之间的矛盾90%是由误会造成的 ;;沟通的意义 ;二、护患沟通 ;护患沟通的意义;护患沟通的重要性;护患沟通的特征;证实信息的方法;三、沟通的基本要素;四、沟通的层次;五、沟通的类型Type of Communication ;;七、促进有效沟通技巧;;语言沟通的技巧 ; 与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 ……戴尔?卡耐基成功学大师